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如果在饭店内发生（）的事件，客房服务员应立即报告保安部。

  • A、客人延迟退房
  • B、打架斗殴、流氓滋扰
  • C、客人使用房间的食品未付款
  • D、客人未交房租

参考答案

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考题 一旦客房内发生外来者的暴力事件，应该A. 立即报告保安B. 由保安员来制服来人C. 由服务员将来人带入办公室看管起来D. 由保安员将此人看管起来E. 由保安员查明来人的目的F. 由保安员查明来人单位
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考题 一旦客房内发生外来者的暴力事件,应该()。 A.立即报告保安B.由服务员将来人带入办公室C.由保安员查明来人的目的D.由保安员查明来人单位E.由保安员来搜查其身F.由保安员来制服来人
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考题 客房部应协助（）部对饭店公共区域及客房楼层进行安全检查。A、人事B、公关C、财务D、保安
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考题 饭店客房部经常会由于客房服务员的素质低和服务质量差而遭到客人投诉，这种常见情况包括（）。A、客房清洁卫生不达标B、客房服务员不一视同仁，不礼貌C、服务员动用客人物品D、客人休息时受到噪音干扰
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考题 在使用电子门锁的饭店，为应付意外情况，（）应有全套备份系统。A、前厅部B、工程部C、保安部D、客房部
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考题 如发生暴力事件，服务员应立即（）。A、打110报案B、报告值班经理C、报告保安部D、报告总经理
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考题 在饭店范围内，员工无论在任何地方捡获任何遗留物品，都必须尽快交到（）或客房服务中心。A、保安部B、饭店办公室C、管家部D、总台
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考题 总经理赠送饭店重要客人的礼物，负责送达客人房间的是（）。A、客房部服务员B、前厅行李员C、餐厅服务员D、客房送餐部服务员
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考题 保安部与客房部在日常饭店经营活动当中没有任何交集。
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考题 在饭店中，前厅部与（）的沟通最频繁。A、客房部B、餐饮部C、保安部D、人事部
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考题 如预定客人携带宠物入住，客房服务员应立即上报（）与客人进行沟通。A、保安B、行政经理C、前厅经理
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考题 一旦客房内发生外来者的暴力事件，应该（）A、立即报告保安B、由保安员来制服来人C、由服务员将来人带入办公室D、由保安员查明来人身份E、由保安员查明来人的目的F、由保安员查明来人单位
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考题 在饭店中，给客人留下第一印象和最后印象的部门是（）。A、客房部B、餐饮部C、前厅部D、保安部
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考题 如果访客须留宿，服务员应请其到（）办理手续。A、保安部B、前台部C、客房服务中心D、礼宾部
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考题 客房安全工作对客房服务员不太重要，主要是保安部的事。
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考题 如果在饭店内发生打架斗殴、流氓滋扰的事件，客房服务员应立即向（）报告。A、保安部B、总经理C、客房部经理D、主管
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考题 在饭店机械系列锁匙管理系统中，（）每天上班时去保安部领取，下班时归还的钥匙是客房总钥匙。A、总经理B、保安员C、客房服务员D、客房部经理
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考题 服务员发现停电后，不要大声喧喊、惊慌，应立即报告（）、由客房中心再通知工程部及保安部，防止安全事故的发生。A、客房中心B、办公室C、前厅D、保安部
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考题 判断题保安部与客房部在日常饭店经营活动当中没有任何交集。A 对B 错
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考题 单选题在饭店中，前厅部与（）的沟通最频繁。A 客房部B 餐饮部C 保安部D 人事部
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考题 单选题如预定客人携带宠物入住，客房服务员应立即上报（）与客人进行沟通。A 保安B 行政经理C 前厅经理
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考题 单选题总经理赠送饭店重要客人的礼物，负责送达客人房间的是（）。A 客房部服务员B 前厅行李员C 餐厅服务员D 客房送餐部服务员
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考题 问答题作为客房服务员，应怎样预防失窃事件的发生？
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