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代修物品时服务员应问清宾客（）时间。

  • A、在店
  • B、离店准确
  • C、需用物品
  • D、物品购买

参考答案

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考题 客人离店时客房服务员的工作主要有()。 A.掌握客人离店的准确时间B.检查代办事项C.送别客人D.处理客人遗留事项
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考题 如旅客发现钱物失窃并向连锁店报失,服务人员应向报失人了解有关情况,问清()等信息 A.失窃物品B.失窃原由C.失窃地点D.失窃时间
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考题 为了防止旅游者遗失钱物，导游人员应做的提醒工作包括（）。A.参观游览时提醒游客带好随身物品 B.购物时提醒游客保管好随身行李物品 C.离店时提醒游客带好随身行李物品 D.离店时提醒游客不要将证件放进托运行李中 E.下车时提醒游客不要将贵重物品放进托运行李中
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考题 发现客人离店时有物品遗留在房内，怎么办？
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考题 检查离店客人房间如发现有遗留物品，应立即送交客人。若客人已经离店，一般应立即将遗留物品交（）保管。A、客房服务中心B、主管C、领班D、前台
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考题 残障宾客抵店时，客房服务员应视情况向客人介绍房内设施设备和配备物品，使客人尽快熟悉房内（）。A、设计B、布置C、设置D、环境
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考题 为了防止旅游者遗失钱物，导游人员应做的提醒工作包括（）。A、参观游览时提醒游客带好随身物品B、购物时提醒游客保管好贵重物品C、离店时提醒游客带好随身行李物品D、离店时提醒游客不要将证件放进托运行李中E、下车时提醒游客不要将贵重物品留在车上
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考题 不能存放在便利店库房自用品区的是（）。A、便利店设备B、员工物品C、已购买未拿走的商品D、便利店设施
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考题 宾客在饭店的活动周期包括（）A、宾客抵店前B、宾客抵店时、宾客住宿期间C、宾客离店时D、宾客离店后
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考题 宾客退房结账离店后，才发现物品遗留在房内，我们该如何处理？
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考题 关于物品租借程序，下列描述正确的是（）A、宾客借用物品必须要出示身份证B、根据宾客需要请同事帮助宾客送至房间C、宾客归还借物直接归还借物单即可D、若客人在房间致电前台借物品，则需由服务员带着《物品租用单》和租借物
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考题 客房服务员接到总台传来的接待通知单后，应详细了解宾客的（）等情况。A、到离店时间B、人数C、国籍D、宾客生活标准要求E、宾客的宗教信仰
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考题 如旅客发现钱物失窃并向连锁店报失，服务人员应向报失人了解有关情况，问清（）等信息A、失窃物品B、失窃原由C、失窃地点D、失窃时间
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考题 残障宾客（）时，服务员应主动征询客人的意见和要求，并通知行李员上房为客提行李，送客进入电梯后方可离开。A、外出B、离店C、到店D、住店
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考题 在搬运宾客私人物品时为节约时间，可由服务员一个人完成。
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考题 客人离店时客房服务员的工作主要有（）。A、掌握客人离店的准确时间B、检查代办事项C、送别客人D、处理客人遗留事项
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考题 重要客人离店后，服务员对其房间检查的主要内容是检查（）。A、有无未熄灭的烟蒂防止失火B、客人是否损坏设备C、客人是否带走饭店的物品D、客人是否有遗留物品
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考题 下列不属于代修物品，要询问宾客的内容是（）。A、物品规格B、物品型号C、房号D、物品的购买时间
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考题 客人离店时服务的内容包括离店结帐、（）和送客离店。A、问询留言B、征求意见C、叫醒服务D、贵重物品保存
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考题 客人离店时留下物品委托我们转交亲友怎么办？
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考题 对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行（）。A、审查B、查询C、搜查D、检查
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考题 对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行（）。
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考题 问答题宾客退房结账离店后，才发现物品遗留在房内，我们该如何处理？
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考题 多选题如旅客发现钱物失窃并向连锁店报失，服务人员应向报失人了解有关情况，问清（）等信息A失窃物品B失窃原由C失窃地点D失窃时间
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考题 多选题客房服务员接到总台传来的接待通知单后，应详细了解宾客的（）等情况。A到离店时间B人数C国籍D宾客生活标准要求E宾客的宗教信仰
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考题 多选题宾客在饭店的活动周期包括（）A宾客抵店前B宾客抵店时、宾客住宿期间C宾客离店时D宾客离店后
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考题 多选题为了防止旅游者遗失钱物，导游人员应做的提醒工作包括（）。A参观游览时提醒游客带好随身物品B购物时提醒游客保管好贵重物品C离店时提醒游客带好随身行李物品D离店时提醒游客不要将证件放进托运行李中E下车时提醒游客不要将贵重物品留在车上
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