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下列不属于处理病危客人的方法是()。
- A、不要轻易搬动客人
- B、擅自拿药给客人
- C、立即报告客房部和急救中心
- D、准备好客梯
参考答案
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送客时的礼仪()。A、客人要走,主人应先起立送客人B、送客人时主人应开门先出屋,再让客人出门C、客人要走,主人应在客人起立后再起立送行D、送客人时应目送一段再返回,不要客人一走立即转身回家E、送客人一律送到门外即可
考题
客房送餐员在为生病客人进行送餐服务过程中,如果客人病情突发,服务员应保持冷静,同时()。A、立即拨打120B、立即为客人到药店买药C、立即到医务室取药D、立即电话通知饭店医务室和客房部经理
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做好客人抵店前的准备工作,应对客源进行分类,一般可分为()。A、已办理预订客房手续的客人和未办理预订而直接到店客人B、已住店客人和未住店客人C、已结帐客人和未结帐客人D、已延期续租客人和未延期续租客人
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单选题如果服务员发现客人是心脏病或脑溢血的病症,(),否则后果只会更糟;一定要及时报告上级。A
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一定不要移动客人
考题
多选题服务员在餐厅服务中遇到生病的客人,下列正确的做法是()。A赶紧拿药给客人吃B打电话通知其家人C立即通知上级和医务人员D保持镇静避免打扰其他客人
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