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当客人向我们提意见投诉，而客人的意见不对时你认为下列处理方法哪条是对的？（）。
- A、认真倾听，对不同意见应作保留，不要同客人争辩，更不要发生争执。
- B、对不同意见，不厌其烦地向客人解释。
- C、批评客人的错误意见
- D、不争、理解
参考答案
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考题
在客人预订而未到店的违约处理中,下列做法中不恰当的是()。
A.可电话咨询客人未到点的原因B.向客人邮寄饭店的宣传资料，使客人进一步加深印象C.将客人列入“黑名单”D.主动征求意见，争取下次成交
考题
在客人预订而未到店的违约处理中，下列做法中不恰当的是（）。A、可电话咨询客人未到点的原因B、向客人邮寄饭店的宣传资料，使客人进一步加深印象C、将客人列入“黑名单”D、主动征求意见，争取下次成交
考题
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