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在紧张气氛或者某些尴尬的场面，服务人员就应该随机应变用巧妙的语言来来缓解，但不需要恭维客人，显得生硬。

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考题 在社交场合,尝试向他人介绍自己的周围的人不能缓和现场尴尬的气氛。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 在论辩中,巧妙灵活地运用幽默技巧进行反击,可使对方茫然失措,尴尬难对,有利于我方在论辩中获胜。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 团体咨询需要的气氛是（）A竞争气氛B接纳气氛C自由气氛D宽容气氛E严肃气氛F紧张气氛
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考题 场面调度的作用是（）。A、表明各个演员之间的位置关系B、避免场面混乱C、渲染气氛，更生动的讲述故事D、合理安排拍摄进度
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考题 客户服务人员在语言的表达上应该做到（）。A、语言清晰，重点突出B、避免使用过激的言语C、使用能产生积极效果的词语D、讲究否定艺术E、用数据说话F、借用历史资料
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考题 谈判开局气氛的形式有（）。A、紧张凝重的气氛B、礼貌、尊重的气氛C、自然轻松的气氛D、友好合作的气氛E、积极进取的气氛
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考题 对于《滑铁卢的一分钟》，下列说法不恰当的是（）A、渲染气氛恰当，工笔描写细腻。B、以人物描写为中心线索，层次清楚。C、场面勾勒宏大，心理描摹准确。D、穿插评论深刻，语言优美流畅。
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考题 表现空间场面的气氛及人物在这一场面中的态度行为，含有隐喻的是（）调度。A、上下/高低B、横向/平面C、环形/螺旋D、纵向/纵深
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考题 对于非正常情况下可能出现的礼仪危机，服务员要善于把握巧妙的语言艺术，采用随机应变的方法，合情合理地来处理礼仪危机。
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考题 既可活跃气氛、提高游兴，又可缓解不和谐的气氛，还可帮导游人员摆脱某种尴尬境地的导游语言是（）。A、夸张的语言B、暗示的语言C、微笑的语言D、幽默的语言
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考题 自嘲式幽默是指讲话人用自我嘲笑的幽默语言，制造幽默诙谐气氛。（）
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考题 宫廷茶艺的特点是场面宏大、气氛庄严、茶具奢华、等级森严且带有政治色彩。
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考题 尽管运用艺术语言各有巧妙，形式美中的一条总的规律是各门艺术都务必遵守的，这规律叫做“（）”，或者叫做“（）”。
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考题 胡适以“我是来胡说的，因为我姓胡。”作为演讲的开场可以起到的作用不包括（）A、将气氛弄得很尴尬B、拉近与听众的距离C、表现出了演讲者谦虚态度D、很巧妙地介绍了自己
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考题 胡适在一次演讲时开场白是说：“我是来胡说的，因为我姓胡。”下列对这一开场白的分析不正确的是（）。A、很巧妙地介绍了自己B、表现出了演讲者谦虚态度C、将气氛弄得很尴尬D、拉近与听众的距离
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考题 《手推车》形成的整体气氛是（）。A、欢腾的喜悦气氛B、火热的劳动场面C、浓郁的悲剧气氛D、严肃的紧张气氛
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考题 利用人或者物作前景，后景人物在画面中由后面走至前面的场面的调度方法是（）。A、纵深场面调度B、摄像机调度C、对比性场面调度D、平面场面调度
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考题 服务人员只有加强平时的训练，增加知识的储备。才能在适当的时候用风趣的语言活跃谈话氛围。
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考题 可以缓解紧张气氛的语言（）A、随机应变B、风趣C、文雅D、艺术性
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考题 多选题团体咨询需要的气氛是（）A竞争气氛B接纳气氛C自由气氛D宽容气氛E严肃气氛F紧张气氛
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考题 单选题《手推车》形成的整体气氛是（）。A 欢腾的喜悦气氛B 火热的劳动场面C 浓郁的悲剧气氛D 严肃的紧张气氛
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考题 填空题尽管运用艺术语言各有巧妙，形式美中的一条总的规律是各门艺术都务必遵守的，这规律叫做“（）”，或者叫做“（）”。
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考题 单选题既可活跃气氛、提高游兴，又可缓解不和谐的气氛，还可帮导游人员摆脱某种尴尬境地的导游语言是（　　）。A 夸张的语言B 暗示的语言C 微笑的语言D 幽默的语言
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考题 单选题对于《滑铁卢的一分钟》，下列说法不恰当的是（）A 渲染气氛恰当，工笔描写细腻。B 以人物描写为中心线索，层次清楚。C 场面勾勒宏大，心理描摹准确。D 穿插评论深刻，语言优美流畅。
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考题 判断题对于非正常情况下可能出现的礼仪危机，服务员要善于把握巧妙的语言艺术，采用随机应变的方法，合情合理地来处理礼仪危机。A 对B 错
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考题 单选题既可活跃气氛、提高游兴，又可缓解不和谐的气氛，还可帮导游人员摆脱某种尴尬境地的导游语言艺术是（）A 夸张的语言B 暗示的语言C 微笑的语言D 幽默的语言
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考题 判断题广告就应该追求大场面、大刺激和离奇情节。A 对B 错
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