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当你正在接听工作电话时,有客人前来询问,怎么办?


参考答案

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考题 与客人正在交谈时,若电话铃响,秘书应( )。A.中断与客人谈话,立即接电话B.不要接电话,以免中断与客人谈话C.先向客人致歉后再接听电话D.将电话拿起再放下,继续与客人谈话

考题 当你正在电话中向下属单位态度很不冷静的同志解释政策时,领导过来要和你谈话,你怎么办?

考题 当客人正在交谈,有急事询问时怎么办?

考题 当你在岗位上工作时,一客人缠着你聊天,你怎么办?

考题 当你在清扫客房时,客人回来了,你怎么办?

考题 关于接听电话以下不正确的是()。A、询问客人身份B、告知业主的电话C、记录业主房号D、电话铃响三声内接听

考题 当你正在接听电话时,有客户来访,你应当按照()种方式来处理。A、立即摞下电话,接受客户咨询B、继续接听电话,长话短说,同时用微笑及手势示意客户稍等C、继续接听电话,对客户来访视而不见D、不予理会,自己做自己的事情

考题 当你接听到新闻媒体对你进行采访的电话时,应当如何应对?

考题 饭店总机提供接转电话服务时,对无人接听的电话,铃响()后,必须向客人说明电话无人接听,并询问是否需要留言。A、三声B、五声C、七声D、九声

考题 当自己在服务台正在听电话,而又有客人来到面前时怎么办?

考题 下列属于“与客人电话沟通应注意的方面”的有()。A、在电话响起三声内必须接听B、内外部电话的接听程序C、主动向来电客人提出帮助D、通话过程中称呼客人名字

考题 前台服务员在接听电话时,操作不符合标准的是哪项()?A、铃响三声之内,用左手接听电话,礼貌问候:“您好,如家前台!”B、接听电话时应耐心聆听客人提问和需求,及时记录和回答客人的询问C、前台服务员在接听电话时要调节好情绪,表现热情D、前台服务员在与客人交流时,应尽量语言清晰,尽量使用方言或酒店专业用语(尽量避免使用方言或酒店专业用语)

考题 接听电话时需礼貌的向客人自报家门。

考题 当你遇到同事与客人争吵时怎么办?

考题 服务员正在接听电话,而客人前来时应().A、不予理睬B、礼貌示意,尽快结束通话并致歉C、让客人等候D、立即挂断电话

考题 当你在清扫房间时,发现房内留有客人物品时,怎么办?

考题 清扫住客房,房内的电话铃响了,而客人不在房内你应该()。A、去接电话B、不予接听,继续工作C、将电话掐断D、接听电话,告诉住客不在

考题 客人不在房内而房中电话响,怎么办,服务员此时不宜接听电话,原因是?

考题 服务员正在服务台接听电话,而有客人来到面前时怎么办?

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考题 客人正在谈话,我们有急事找他时怎么办?

考题 当你发现有人正在违反安全规程,你怎么办?当你的上级领导正在违章指挥你怎么办?

考题 问答题当你正在电话中向下属单位态度很不冷静的同志解释政策时,领导过来要同你谈话,你怎么办?

考题 单选题饭店总机提供接转电话服务时,对无人接听的电话,铃响()后,必须向客人说明电话无人接听,并询问是否需要留言。A 三声B 五声C 七声D 九声

考题 单选题当你正在接听电话时,有客户来访,你应当按照()种方式来处理。A 立即摞下电话,接受客户咨询B 继续接听电话,长话短说,同时用微笑及手势示意客户稍等C 继续接听电话,对客户来访视而不见D 不予理会,自己做自己的事情

考题 问答题当你遇到同事与客人争吵时怎么办?

考题 单选题关于接听电话以下不正确的是()。A 询问客人身份B 告知业主的电话C 记录业主房号D 电话铃响三声内接听