考题
以下哪项内容不是住客房清洁卫生的标准清洁程序()?
A、不得乱动宾客物品B、不能更换宾客未饮完的自带茶叶C、将宾客睡衣和内衣折叠好放在枕边D、清洁住客房时可以接听或使用房内电话
考题
失明者通过听觉、触觉等方面的超常发展得到补偿，这是身心发展的__________规律。
考题
客房内的客用一次性消耗物品,应();其它客用多次性消耗物品,客房部应保持一定储备,定期或根据需要更换,保证客人需要。
A、每天更换B、二天换新C、三天更换D、走客换新
考题
在时间判断方面，下列感觉通道的精确性从高到低依次为
A.视觉、触觉、听觉
B.视觉、听觉、触觉
C.听觉、触觉、视觉
D.听觉、视觉、触觉
考题
“客房内配置的客用物品是为满足住客的各种实际需要而配置”是客房客用物品选择的（）因素。A、实用B、美观C、适度D、具有广告宣传作用
考题
下列选项不属于宾客退房前服务员检查内容的是（）。A、客房内的设备用品B、客人的遗留物品C、账单及代办事项D、客房卫生状况
考题
残障宾客抵店时，客房服务员应视情况向客人介绍房内设施设备和配备物品，使客人尽快熟悉房内（）。A、设计B、布置C、设置D、环境
考题
客房内所配置的设备和用品在（）等方面应有统一的要求。A、品种B、数量C、规格D、质量E、形式
考题
餐厅的氛围是指餐厅在等方面给宾客的感觉。（）A、生理B、嗅觉C、听觉D、心理
考题
对客房物品进行盘点，是客房经理每月的工作内容之一，下列不属于客房经理在月底负责盘点的是哪项（）？A、工程物料盘点B、棉织品盘点C、客用品盘点D、客房内固定资产盘点
考题
无行李员引领时，服务员应帮助宾客提拿行李至客房，介绍房内设施设备的使用方法。
考题
餐厅的氛围是指餐厅在视觉、听觉、嗅觉等方面给宾客的感觉，其中（）最易形成。A、视觉B、听觉C、嗅觉D、触觉
考题
客房内所配的客用物品，要在（）等方面有统一标准。A、品种B、数量C、规格D、质量
考题
客房部员工在接到火灾疏散信号时，应迅速疏导宾客（）离开。A、乘坐客用电梯B、乘坐员工电梯C、从安全通道
考题
客房内禁止使用电炉、电饭锅等危险用具，需在哪里注明（）A、《宾客防火告示》B、《宾客注意事项》C、《宾客安全手册》D、《宾客人身保险概要》
考题
宾客对（）的清洁要求最高。A、卧室B、大堂C、走廊D、客房内卫生间
考题
客房内所配备的客用物品，要以客房的类别和（）为依据。A、档次B、数量C、规格D、质量
考题
舒适度主要是靠人的（）来感受的。A、眼、耳、鼻、舌B、皮肤C、听觉D、触觉
考题
客房舒适度涵盖了布件规格、床垫枕头、（）、隔音隔光、照明效果、方便使用、和谐匹配、音画良好等8个方面。
考题
客房内属于馈赠客用品的有（）。A、圆珠笔、衣架、茶叶B、房间用餐菜单、宾客意见书、明信片C、文具用品、剃须刀、指甲具D、香皂、牙具、小方巾
考题
在客房内，（）是饭店与宾客沟通，传递服务理念，推销服务产品的重要手段。
考题
客房床铺的舒适度是以（）产品的形式，体现了设施设备在酒店产品中的价值。A、有形B、无形C、已售
考题
宾客在正餐时间以外，在客房内电话订餐，要求送餐到客房，付款方式为签单，费用记入房间账目；但订餐的宾客并非该房间的付款人，订餐的宾客没有签单权。员工应如何应对？
考题
问答题宾客在正餐时间以外，在客房内电话订餐，要求送餐到客房，付款方式为签单，费用记入房间账目；但订餐的宾客并非该房间的付款人，订餐的宾客没有签单权。员工应如何应对？
考题
单选题餐厅的氛围是指餐厅在视觉、听觉、嗅觉等方面给宾客的感觉，其中（）最易形成。A
视觉B
听觉C
嗅觉D
触觉
考题
多选题餐厅的氛围是指餐厅在等方面给宾客的感觉。()A生理B嗅觉C听觉D心理