网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

如果在饭店内发生打架斗殴、流氓滋扰的事件，客房服务员应立即向（）报告。

  • A、保安部
  • B、总经理
  • C、客房部经理
  • D、主管

参考答案

更多 “如果在饭店内发生打架斗殴、流氓滋扰的事件，客房服务员应立即向（）报告。A、保安部B、总经理C、客房部经理D、主管” 相关考题
考题 宾馆、饭店最易发生火灾的部位除了客房、厨房、餐厅外,还有()。 A、各种机房B、库房C、办公用房D、服务员值班室
查看答案
考题 饭店客房部经常会由于客房服务员的素质低和服务质量差而遭到客人投诉，这种常见情况包括（）。A、客房清洁卫生不达标B、客房服务员不一视同仁，不礼貌C、服务员动用客人物品D、客人休息时受到噪音干扰
查看答案
考题 饭店客人大部分的日常生活服务，是由（）承担的。A、前厅服务员B、行李员C、客房服务员D、商务服务员
查看答案
考题 饭店处理客人投诉一般由（）负责.A、前厅经理B、前厅服务员C、大堂副理D、客房服务员
查看答案
考题 客房服务员应按饭店要求做到“五到”，即客到、微笑到、敬语到、水果到、鲜花到。
查看答案
考题 遇到流氓滋事，要注意团结和发动周围的群众，对滋事者形成压力，迫使其终止滋扰。
查看答案
考题 流氓滋扰主要是指对校园秩序的破坏扰乱，对大学生无端挑衅、侵犯乃至伤害的行为。
查看答案
考题 总经理赠送饭店重要客人的礼物，负责送达客人房间的是（）。A、客房部服务员B、前厅行李员C、餐厅服务员D、客房送餐部服务员
查看答案
考题 客人为客房支付了租金，只是取得了房间的使用权，服务员作为饭店的工作人员，在清扫客房时无需征得客人同意。
查看答案
考题 对打架斗殴、流氓滋事怎样处理？
查看答案
考题 客房介绍是保证饭店和客人利益的重要措施，因此，对于任何客人住进客房，服务员都要不厌其烦地详细介绍客房的一切情况。
查看答案
考题 作为客房服务员，应怎样预防失窃事件的发生？
查看答案
考题 下列关于工程维护员与客房服务员的协作工作中，理解正确的是哪项？（）（1）客房服务员在清洁房间过程中发现任何问题都应立即通报工程进行维修（2）维修房可由工程人员向客房员工领取钥匙后进入（3）住客房需要维修时，需由工程人员和客房服务员共同进入客人房间（4）报修项目维修后，由客房服务员负责检查并清洁A、（1）（2）B、（2）（3）C、（1）（3）D、（2）（4）
查看答案
考题 采用客房服务中心模式的饭店，一般由（）引领客人进客房。A、总台服务员B、行李员C、客房服务中心领班D、客房服务中心秘书
查看答案
考题 离开饭店前，地陪应询问旅游者是否结清了与饭店的账目，提醒他们带好物品，并将客房钥匙交还（）。A、饭店行李员B、饭店服务台C、客房服务员D、饭店门童
查看答案
考题 客房发生停水事故后，服务员需要做好（），详细记录事件的整个过程。A、解释工作B、接待C、服务D、工作记录
查看答案
考题 客房服务员应熟悉饭店各项营业项目及营业时间。
查看答案
考题 如果在饭店内发生（）的事件，客房服务员应立即报告保安部。A、客人延迟退房B、打架斗殴、流氓滋扰C、客人使用房间的食品未付款D、客人未交房租
查看答案
考题 客房服务员应满足受伤客人提出的各方面要求，以作补救，为饭店挽回声誉。（）
查看答案
考题 在处理宾客损坏客房物品时，服务员切记须确保饭店的（），但要以事实为依据，向宾客索赔。A、房间完整B、利益不受损失C、声誉D、级别
查看答案
考题 服务员发现停电后，不要大声喧喊、惊慌，应立即报告（）、由客房中心再通知工程部及保安部，防止安全事故的发生。A、客房中心B、办公室C、前厅D、保安部
查看答案
考题 问答题对打架斗殴、流氓滋事怎样处理？
查看答案
考题 单选题宾馆、饭店最易发生火灾的部位除了客房、厨房、餐厅外，还有（）。A 各种机房B 库房C 办公用房D 服务员值班室
查看答案
考题 单选题离开饭店前，地陪应询问旅游者是否结清了与饭店的账目，提醒他们带好物品，并将客房钥匙交给（　　）。A 饭店行李员B 饭店服务台C 客房服务员D 饭店门童
查看答案
考题 单选题采用客房服务中心模式的饭店，一般由（）引领客人进客房。A 总台服务员B 行李员C 客房服务中心领班D 客房服务中心秘书
查看答案
考题 单选题总经理赠送饭店重要客人的礼物，负责送达客人房间的是（）。A 客房部服务员B 前厅行李员C 餐厅服务员D 客房送餐部服务员
查看答案
考题 问答题作为客房服务员，应怎样预防失窃事件的发生？
查看答案
热门标签
最新试卷