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按照接待重要客人礼遇要求，对其房间所用的（），一般来说应使用新的。

  • A、毛毯
  • B、床单、枕套、毛巾
  • C、烟缸
  • D、床罩

参考答案

更多 “按照接待重要客人礼遇要求，对其房间所用的（），一般来说应使用新的。A、毛毯B、床单、枕套、毛巾C、烟缸D、床罩” 相关考题
考题 行李员的工作内容一般来说不包括()。 A.替客人代买贵重物品B.将客人行李从其车上搬至其房间C.回答客人提出的酒店周边名胜古迹的问题D.向客人介绍房间设备以方便客人使用
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考题 接待团体客人对（）有重要意义，各饭店应根据自身情况，制订具体的接待程序。A、满足客人的住宿要求B、掌握客人的特别要求C、分析客源市场状况D、保持与增加饭店收入E、提高饭店的出租率F、建立稳定的客源市场
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考题 接待员对于客人承诺为其他房间代付款项时，应请其填写承诺付款书并办理与其要求相符的（）A、信用程序B、登记手续C、登记程序D、代理手续
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考题 下列关于VIP办理入住手续的说法中，正确的有（）。A、接待员必须准确掌握当天VIP客人姓名B、大堂副理亲自接待C、大堂副理亲自将客人送到房间D、可以在房间内为其办理入住登记手续
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考题 客人要求前厅对其房间号和相关情况进行保密时应如何处理？
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考题 前厅部的入住登记处不仅要接待住店客人，为他们办理住店手续、分配房间等，还要接待其他消费客人以及来访客人等。
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考题 领队在游客进房间后，对（）应亲自巡视或电话询问房间情况，协助解决有关问题，如有无热水等。A、爱挑剔的客人B、带小孩的客人C、国内重点客人D、有要求的客人
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考题 客人在电话预定房间时，经理要求服务员在挂电话前应做的最重要的事情是（）A、告知客人房间号B、向客人告知自己的工号C、对客人复述预定内容D、整理客房预定资料
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考题 入住接待时为客人分配房间的要求是什么？
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考题 VIP客人接待中当贵宾抵店前4小时，客房部须按照“贵宾接待通知单”的要求完成对贵宾房间的准备，并检查整改完毕，特级、A级贵宾由（）检查，B级贵宾由（）以上人员检查。
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考题 前厅接待员通常按照怎样的顺序为客人安排房间？
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考题 未订房的单个客人接待员要善于判断客人的情况，先卖（）A、低档房间B、高档房间C、中档房间D、剩于多的房间
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考题 一名接待员将一间已租出的房间又出租给了另外一位客人。这位刚办完入住手续的客人手拿钥匙气冲冲地从他的房间回到总台，要求店方解释这是怎么回事。那位先进去的客人也打电话到总台，要求与经理谈谈这个低效率的饭店。谈谈客房状态控制的重要性。
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考题 在接待信教客人时，服务员布置房间应撤除宾客（）的物品，以示对客人尊重。A、宗教信仰B、宗教崇拜C、宗教忌讳D、不常使用
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考题 VIP客人的接待特别强调（）的原则，即不同级别的VIP客人应由酒店相应级别的管理人员接待，以表示酒店对VIP客人的尊重和礼遇规格。
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考题 楼梯口应接员的使用，并不是饭店为显示对客人礼遇的高规格而设置的。
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考题 处理有特殊要求的订房时，错误的做法是（）。A、对于ＶＩＰ客人服务人员要热情接待，记录客人的要求B、如客人提出保密服务，饭店应当记录实施C、对客人提出的合理要求可以满足D、客人若提出临时增设房间的家具，一般来说饭店不为客人解决
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考题 接待饭店常客的服务要求有（）A、对客人的特殊需求和所需房间要尽可能满足B、做好客史档案记录工作C、注意亲疏有度D、房内多配备一些茶叶、茶具及文具用品E、根据客人的要求、喜好布置客房F、安排专门的服务员为其服务
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考题 接待岗中由（）负责给当天的重要客人、有特殊订房要求的客人以及团体预分房间。A、散客接待服务员B、入住登记人员C、分房组服务员D、楼层服务员
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考题 判断题客人带走了房间的物品，应要求客人打开箱子和包检查。（）A 对B 错
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考题 判断题前厅部的入住登记处不仅要接待住店客人，为他们办理住店手续、分配房间等，还要接待其他消费客人以及来访客人等。A 对B 错
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考题 填空题VIP客人接待中当贵宾抵店前4小时，客房部须按照“贵宾接待通知单”的要求完成对贵宾房间的准备，并检查整改完毕，特级、A级贵宾由（）检查，B级贵宾由（）以上人员检查。
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考题 问答题前厅接待员通常按照怎样的顺序为客人安排房间？
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考题 问答题客人要求前厅对其房间号和相关情况进行保密时应如何处理？
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考题 单选题接待岗中由（）负责给当天的重要客人、有特殊订房要求的客人以及团体预分房间。A 散客接待服务员B 入住登记人员C 分房组服务员D 楼层服务员
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考题 多选题下列关于VIP办理入住手续的说法中，正确的有（）。A接待员必须准确掌握当天VIP客人姓名B大堂副理亲自接待C大堂副理亲自将客人送到房间D可以在房间内为其办理入住登记手续
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考题 单选题未订房的单个客人接待员要善于判断客人的情况，先卖（）A 低档房间B 高档房间C 中档房间D 剩于多的房间
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