网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
对客服务质量控制的三大目标是什么？
参考答案
更多 “对客服务质量控制的三大目标是什么？” 相关考题
考题
在对目标客群深入分析时,主要分析的内容有()。
A、目标客群的规模与地区分布B、目标客群的身份背景、产品偏好C、目标客群对区域竞争对手的认可度D、目标客群的区域选择E、目标客群承购能力
考题
运输企业区别于他人的一个主要方法是提供比竞争者具有更高服务质量的产品，达到这一目标的关键是( )。A.提高目标顾客对该服务质量的预期水平
B.降低目标顾客对该服务质量的预期水平
C.满足甚至超过目标顾客的预期服务质量
D.降低目标顾客对其他运输方式真实感受到的服务水平
考题
运输企业区别于他人的一个主要方法是提供比竞争者具有更高服务质量的产品，达到这一目标的关键是（）。A、提高目标顾客对该服务质量的预期水平B、降低目标顾客对该服务质量的预期水平C、满足甚至超过目标顾客的预期服务质量D、降低目标顾客对其他运输方式真实感受到的服务水平
考题
判断题《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：客运服务质量综合得分=100-服务质量定性扣分-有效投诉扣分-综合工作落实扣分。A
对B
错
考题
判断题《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：集团公司客运处成立客运系统服务质量综合评价考核小组，负责对客运站段客运服务质量工作进行综合评价考核。A
对B
错
考题
问答题客房服务质量控制的主要环节是什么？
热门标签
最新试卷