虽然客户不能准确评价服务的技术质量,但他们往往通过对服务提供者来说可能不明显的一些线索形成服务的印象,下列哪些不是()技术质量。 A、谦逊的态度B、客户提出问题的理解力C、解决问题的能力D、某一卷烟品牌是否畅销

题目内容（请给出正确答案）

虽然客户不能准确评价服务的技术质量,但他们往往通过对服务提供者来说可能不明显的一些线索形成服务的印象,下列哪些不是()技术质量。

A、谦逊的态度

B、客户提出问题的理解力

C、解决问题的能力

D、某一卷烟品牌是否畅销

参考答案

考题高质量的有形／技术环境对顾客来说是很重要的,他们传递着无形服务的线索和信息。() 此题为判断题(对，错)。

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考题通过对服务提供者来说可能不明显的一些线索形成服务的印象,下列哪些线索形成服务的印象()。 A、营销人员的神态B、营销人员所表现出来的自信程度C、服务相伴的有形物D、服务方式

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考题虽然客户不能准确评价服务的过程质量,但他们往往通过对服务提供者来说可能不明显的一些线索形成服务的印象。() 此题为判断题(对，错)。

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考题虽然客户不能准确评价服务的技术质量,但他们往往通过对服务提供者来说可能不明显的一些线索形成服务的印象,其中包括技术质量。() 此题为判断题(对，错)。

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考题虽然客户不能准确评价服务的(),但他们往往通过对服务提供者来说可能不明显的一些线索形成服务的印象。 A、水平B、过程质量C、技术质量D、满意度

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考题虽然客户不能准确评价服务的技术质量,但他们往往通过对服务提供者来说可能不明显的一些线索形成服务的印象,如()是技术质量。 A、服务方式B、接触的服务人员C、卷烟零售客户通过对配送货物的质量D、谦逊的态度

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考题在()不能被客户确切评价时,谦恭的态度被认为是服务质量好的信号。 A、过程质量B、技术质量C、客户满意度D、服务质量

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考题在（）不能被客户确切评价时，谦恭的态度被认为是服务质量好的信号。A过程质量B技术质量C客户满意度D服务质量

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考题虽然客户不能准确评价服务的（），但他们往往通过对服务提供者来说可能不明显的一些线索形成服务的印象。A水平B过程质量C技术质量D满意度

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