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以下属于质量管理基本原则的是（）。① 系统工程② 职工参与管理③ 顾客满意度④ 管理层和第一把手重视⑤ 保护消费者权益⑥ 预防胜于检查（） A.①②③④ B.②③④⑤⑥ C.①②③④⑥ D.①②④⑤

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考题 在质量管理方面,公司的最终责任是面向() A、管理层B、一线员工C、外部顾客D、内部顾客
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考题 ISO9000-2005质量管理体系基础和术语中八项管理原则，既是ISO9000族标准的理论基础，又是组织的领导者进行质量管理的基本原则，形成了ISO9000族质量管理体系的基础，以下不正确的是哪项A、以顾客为中心B、技术人员作用C、全员参与D、系统管理E、持续改进
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考题 将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理属于全面质量管理原则中的哪一项()。 A.顾客至上B.领导重视C.全员参与D.系统思维
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考题 （）是质量管理的基本原则，也是现代营销管理的核心。 A.领导作用 B.以顾客为关注焦点 c.全员参与 D.基于事实的决策方法
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考题 关于全面质量管理与六西格玛管理的表述，正确的有()。A:全面质量管理关注由顾客反应确定的关键过程与系统 B:全而质量管理追求顾客满意以及连续不断地满足顾客需求，强调人人参与 C:六西格玛管理不仅重视顾客的声音，同时也重视股东的利益和追求财务方面的效果 D:主管领导尤其是高层领导的承诺和支持都是很重要的 E:全面质量管理与公司策略结合在一起
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考题 全面质量管理TQM(Total Quality Management)，是“以（）为中心建立在全员参与基础上的一种管理方法，其目的在于长期获得顾客满意及组织成员和社会的利益”。A.质量 B.效益 C.社会福利 D.顾客满意度
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考题 在质量管理的八项基本原则中，建立与供方互利的关系可( )。A.提高顾客满意度 B.增强双方创造价值的能力 C.提高顾客让渡价值 D.更好地了解顾客需求
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考题 在全面质量管理中，首要关注的是：A.顾客满意度 B.领导满意度 C.股东满意度 D.员工满意度
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