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一名护士在与一位患者谈到住院来的高额费用时，患者表现得异常激动、不满。为了缓解患者的情绪，护士此时可采用的交谈技巧是
A、倾听
B、核实
C、提问
D、阐释
E、沉默
参考答案
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考题
一位慢性病经常住院患者在静脉输液时提出由护士长来为其输液，因为担心新护士的操作水平不高，面对患者的这种要求，该新护士应当首先A.说服患者不用担心，告诉患者自己会尽力B.不做解释，直接给患者输液C.不满患者的要求，与患者据理力争D.找有经验的高年资护士为患者输液E.找家属让其劝说患者同意为其输液
考题
一位护士在与一位患者交谈的过程中，当患者谈到住院以来的高额费用时异常激动、不满。为了缓解患者的情绪，护士此时可采用的交谈技巧是A.核实
B.沉默
C.倾听
D.阐释
E.提问
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