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题目内容
（请给出正确答案）
一名护士在与一位患者谈到住院来的高额费用时，患者表现得异常激动、不满。为了缓解患者的情绪，护士此时可采用的交谈技巧是
A.倾听
B.核实
C.提问
D.阐释
E.沉默
B.核实
C.提问
D.阐释
E.沉默
参考答案
参考解析
解析：当患者情绪激动时，护士应保持沉默，给患者一定时间让其宣泄。沉默可以起到四方面作用：①可以表达对患者意见的默许、对患者意见的保留或不认可以及表达对患者的同情和支持；②可以给患者提供思考和回忆的时间，给患者诉说和宣泄的机会；③可以缓解患者的过激情绪和行为；④可以给护士提供思考、冷静和观察的时间。故本题对待该患者的激动情绪，护士此时应该选择的沟通技巧是沉默，选E。解题关键：沉默是化解情绪激动患者愤怒的良好办法。
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考题
护士在与一位高血压患者交谈中，当患者说道：“我今天早上起床后感觉不舒服，头痛、头昏”。护士问道：“您刚才说您早上起床后头痛、头晕吗?”此护士主要运用了交谈技巧中的()。A.倾听B.核实C.阐释D.鼓励E.提问
考题
一位护士与一位肾炎患者交谈中,当患者说道:“我今天早上尿里面有血”时,护士道:“您刚才说您早上出现了血尿是吗?”护士运用了交谈技巧中的
A、耐心倾听B、重述C、改述D、仔细阐述E、封闭式提问
考题
护士在与患者交谈过程中,希望能给自己提供思考和观察的时间,此时可采用的交谈技巧是A.倾听SXB
护士在与患者交谈过程中，希望能给自己提供思考和观察的时间，此时可采用的交谈技巧是A.倾听B.核实C.鼓励D.沉默E.重述
考题
一位护士与一位肾炎患者交谈中，当患者说道：“我今天早上尿里面有血”时，护士道：“您刚才说您早上出现了血尿是吗？”护士运用了交谈技巧中的A.耐心倾听
B.重述
C.改述
D.仔细阐述
E.封闭式提问
考题
患者，女，35岁，诊断为乳腺癌。得知病情后，患者情绪激动。拒不配合医护人员的治疗。 当护士与患者谈论到未来时，患者表现出对未来生活的担心和无助，此时护士应采用的最佳语言沟通技巧是A.幽默
B.小结
C.核实
D.共情
E.追问
考题
患者，女，45岁，因乳腺癌住院手术。患者整日愁眉苦脸，食欲不振。护士与其交谈，安慰患者。在交谈过程中，患者因对病情担忧而伤心哭泣。此时护士应采取何种沟通方式以表示对患者的尊重和理解
A.鼓励患者尽快说出悲伤的其它原因
B.目光注视患者
C.改变话题
D.离开病房，让患者情绪平静
E.陪伴患者，适当沉默让患者倾诉
考题
一位住院患者在输液时担心某新护士的操作水平，提出让护士长来为其输液，此时，该新护士应当首先( )A.找护士长来输液
B.装作没听见患者的话，继续操作
C.表示理解患者的担心，告诉患者自己会尽力
D.让患者等着，先去为其他患者输液
E.找家属，让其劝说患者同意为其输液
考题
一位住院患者在输液时担心某新护士的操作水平，提出让护士长来为其输液，此时，该新护士应当首先（）。A、找护士长来输液B、装作没听见患者的话，继续操作C、表示理解患者的担心，告诉患者自己会尽力D、让患者等着，先去为其他患者输液E、找家属，让其劝说患者同意为其输液
考题
单选题一位住院患者在输液时担心某新护士的操作水平，提出让护士长来为其输液，此时，该新护士应当首先（）。A
找护士长来输液B
装作没听见患者的话，继续操作C
表示理解患者的担心，告诉患者自己会尽力D
让患者等着，先去为其他患者输液E
找家属，让其劝说患者同意为其输液
考题
单选题患者，女，45岁，因乳腺癌住院手术。患者整日愁眉苦脸，食欲不振。护士与其交谈，安慰患者。在交谈过程中，患者因对病情担忧而伤心哭泣。此时护士应采取何种沟通方式以表示对患者的尊重和理解（）。A
目光注视患者B
改变话题C
离开病房，让患者情绪平静D
陪伴患者，适当沉默让患者倾诉E
鼓励患者尽快说出悲伤的其它原因
考题
单选题一位慢性病经常住院患者在静脉输液时提出由护士长来为其输液，因为担心新护士的操作水平不高，面对患者的这种要求，该新护士应当首先（）。A
说服患者不用担心，告诉患者自己会尽力B
不做解释直接给患者输液C
不满患者的要求，与患者据理力争D
找有经验的高年资护士为患者输液E
找家属让其劝说患者同意为其输液
考题
单选题患者男，68岁，农民，无文化。胃癌手术后，护士在探视期间与其进行交谈，交谈过程中，护士手机来电，护士立刻将手机关闭；患者感到伤口阵阵疼痛，并感到聒噪；探视患者的女儿轻轻安慰，最终交谈无法进行下去，不得不中止。影响此次交谈失败的环境因素是（ ）A
伤口疼痛B
患者情绪烦躁C
患者女儿在场D
患者文化程度低E
护士没有掌握好交谈时间
考题
单选题患者王某，女性，78岁，退休干部，因冠心病住院治疗，住院前3天与护士们关系融洽。第四天，年轻护士小张在为其进行静脉输液时，静脉穿刺三次均失败，患者非常不满，和护士产生语言冲突。影响护士和患者沟通的因素为（）。A
护士的职业情感B
护士的专业技能C
护士的情感状况D
护士的个人经历E
护士的沟通技巧
考题
单选题护士在与一位患者谈到住院来的高额费用时，患者表现得异常激动、不满。为了缓解患者的情绪，护士此时可采用的交谈技巧是（ ）A
倾听B
核实C
提问D
阐释E
沉默
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