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自动化设备可以降低服务生产与消费之间的不可分离程度。()


参考答案

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考题 由于服务生产和消费的不可分离性,顾客与服务提供者的相互作用包括()。 A、服务人员与顾客之间的相互沟通B、顾客与组织的各种物资和技术资源的相互作用C、顾客与企业规章制度之间的相互作用D、顾客与其他顾客之间的相互作用

考题 服务的生产过程与消费过程同时进行体现服务的() A.无形性B.不可分离性C.差异性D.不可储存性

考题 哪项是服务运作的特点?() A、生产率可以确定B、质量标准难以建立C、服务过程可以与消费过程分离D、能通过库存调节

考题 服务的()是指服务的生产和消费是同时进行的。 A、不可储存性B、不可分离性C、差异性D、无形性

考题 服务的基本特征有( ) A无形性B差异性C生产与消费不可分离D不可储存性

考题 客户服务的()特征是指,服务的生产与消费同时进行。 A.差异性B.不可分离性C.无形性D.不可储存性

考题 服务的生产过程与消费过程同时进行,顾客只有加入到服务的生产过程才能最终消费到服务,体现了招标代理服务的()。A、无形性B、差异性C、不可分离性D、不可贮存性

考题 通信服务的不可储存性是由服务的()和生产与消费过程的不可分离性决定的。A:无所有权转移 B:整体性 C:无形性 D:过程型

考题 服务与有形产品的最显著区别是()。A.不可储存性B.无形性、不可触摸性C.顾客在服务过程中的参与D.生产与消费的不可分离性