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在咨询服务中必须牢记服务对象最需要( )

A.表扬和鼓励

B.理解和尊重

C.表示感谢

D.目光接触

参考答案

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考题 对在公共图书馆事业发展中作出突出贡献的组织和个人，按照国家有关规定给予( )A.表扬和鼓励B.表彰和奖励C.表彰和关照D.肯定和表扬
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考题 ．（ ）是咨询服务的重要组成部分，是咨询服务本身需要建立并始终保持的一种有效的咨询顾问一客户关系。A．咨询服务营销B．咨询服务市场C．咨询服务对象D．咨询服务目标
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考题 社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解他的想法和要求，这属于支持性技巧中的（ ）。A．同情B．同理C．专注D．鼓励
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考题 为青少年服务对象提供咨询服务时,需要记住的要点是()。 A.所有年轻的服务对象都拥有获得计划生育信息和服务的权利B.确保隐私和保密C.告诉服务对象可以讨论令人尴尬或困难的话题，并鼓励服务对象坦诚地说出来D.咨询过程中可以不考虑服务对象的感受E.评判服务对象的行为是否正确
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考题 在咨询服务回访过程中，以下哪种做法不妥当?( )A.满足服务对象新的需求B.不必在意服务对象的副反应C.处理服务对象的需求D.不能满足服务对象的情况下，将服务对象转诊
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考题 在咨询服务中，服务对象与服务人员互动的原则包括( )。A.善待每个服务对象B.注意个体差异C.帮助服务对象记住信息D.避免提供过多信息
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考题 在性与生殖健康咨询服务中，服务对象的权利包括( )A.获取信息的权利B.服务的安全性权C.知情选择权D.隐私和保密权
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考题 青少年自我意识进一步增强,要求别人了解、理解和()自己。 A、表扬B、尊重C、鼓励D、抬高
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考题 殡仪服务员的引导服务是为了让殡仪服务对象能以最便捷的方式( )所需要的服务。A.了解B.掌握C.获得D.理解
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考题 尊重的含义在于( )。A．无条件满足服务对象提出的要求B．理解服务对象生命存在的价值C．使服务对象获得个人发展以及改善生活水平的权利和机会D．提供适当的资源和优质的专业服务E．满足其生存和发展的需要
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考题 在销售活动中，殡仪服务员的职业特点就是要( )殡仪服务对象的意愿和选择。A.指导B.尊重C.满足D.实现
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考题 健康管理伦理的“以人为本、以健康为中心”原则要求广大健康管理提供者必须切实做到（）等。 A.了解、热爱服务对象 B.尊重服务对象 C.面向社区各个层次提供不同服务 D.在健康管理服务中优先考虑服务对象的需要 E.正确判断，及时处理服务对象的相关健康问题
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考题 服务项目管理中，工作大纲和咨询服务计划应分别由（ ）提供、编制。 A.招标代理机构和客户 B.客户和咨询服务单位 C.招标代理机构和咨询服务单位 D.咨询服务单位和客户
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考题 (2015年)在服务开展过程中。无论服务对象面临什么问题，社会工作者都愿意理解服务对象，关心服务对象问题背后的发展要求。这体现了社会工作者对服务对象的（）。A.接纳 B.鼓励 C.承认 D.认同
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考题 在个案工作会谈时，社会工作者将服务对象谈到的重要信息进行概括和归纳，以便加深服务对象对自身需要的理解和认识。该会谈技巧称为()。A.澄清 B.摘要 C.对质 D.复述
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考题 下列关于反思性直接治疗技巧的表述中，错误的是( )。A.注重与服务对象之间的相互沟通与交流 B.比较关注反映服务对象内心的感受和想法 C.在沟通中引导服务对象分析和理解自己的问题 D.不在乎是否反映服务对象的内心感受
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考题 社会工作者对服务对象负有不可推卸的伦理责任，实践活动必须以服务对象的利益为出发点，专业服务要注重体现尊重、守密和公平。具体表现在( )。 ? A.尊重并保护服务对象最佳利益 B.尊重服务对象的自决 C.保密原则 D.公平合理的收费 E.服务转介
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考题 任务中心模式认为，社会工作者与服务对象之间通过具体的沟通，把自己的想法传递给服务对象，推动服务对象发生改变。该模式中的有效沟通必须具备的要素有()。A.沟通需要聚焦于问题 B.沟通与服务介入过程紧密联系 C.沟通需要社会工作者的及时回应 D.沟通中鼓励服务对象放弃自我评价 E.沟通需要社会工作者分享经验和感受
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考题 任务中心模式认为，社会工作者与服务对象之间通过具体的沟通，把自己的想法传递给 服务对象，推动服务对象发生改变，该模式中的有效沟通必须具备的要素有（　　）。 ? A.沟通需要聚焦于问题 B.沟通与服务介入过程紧密联系 C.沟通需要社会工作者的及时回应 D.沟通中鼓励服务对象放弃自己的想法和意见 E.沟通需要社会工作者分享经验和感受
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考题 在面试过程中要理解肢体语言的含义，其中目光接触的典型含义包括（　　）。A．友好 B．紧张 C．真诚 D．自信 E．冷淡
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考题 在面试过程中要理解肢体语言，其中目光接触的典型含义包括（　　）。A.友好 B.紧张 C.真诚 D.自信 E.冷淡
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考题 导游在同个别游客交谈时的目光以正视为宜，以表示（ ）。A.庄重 B.尊重 C.敬重 D.赞许 E.理解
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考题 复员退伍军人安置社会工作服务对象的需要主要有（　　）。A.社会理解和尊重的需要 B.医疗康复的需要 C.就业权益的保障需求 D.居住环境的需要 E.社会再适应的心理调适需求
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考题 在咨询服务中必须牢记服务对象最需要（）。A、表扬和鼓励B、理解和尊重C、表示感谢D、目光接触
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考题 关于咨询常用技巧，下列哪项错误（）A、尊重服务对象的价值观，以诚待人B、语言交流过程中应寻找与服务对象的共同点，注意语调对服务对象情绪和情感的影响C、交流过程中应善于倾听，也要经常提示服务对象，以免跑题D、要善于理解与概括E、注意表扬鼓励，多用启发式的方式交谈问题
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考题 单选题关于咨询常用技巧，下列哪项错误（）A 尊重服务对象的价值观，以诚待人B 语言交流过程中应寻找与服务对象的共同点，注意语调对服务对象情绪和情感的影响C 交流过程中应善于倾听，也要经常提示服务对象，以免跑题D 要善于理解与概括E 注意表扬鼓励，多用启发式的方式交谈问题
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考题 单选题在咨询服务中必须牢记服务对象最需要（）。A 表扬和鼓励B 理解和尊重C 表示感谢D 目光接触
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