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提高顾客满意度的策略有( )
A塑造以“客户为中心”的经营理念
B开发令顾客满意的产品
C提供令顾客满意的服务
D科学地倾听顾客意见
参考答案
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考题
关于服务利润链模型的说法.正确的有()。A:企业获利能力的强弱主要是由员工生产率决定的
B:员工满意度取决于员工保留率
C:内部服务质量驱动员工满意度
D:顾客价值决定顾客满意度
E:提升员工满意度有利于提高顾客价值和顾客满意度
考题
关于服务利润链模型的说法,正确的有( )。A:企业获利能力的强弱主要是由员工生产率决定的
B:员工满意度取决于员工保留率
C:内部服务质量驱动员工满意度
D:顾客价值决定顾客满意度
E:提升员工满意度有利于提高顾客价值和顾客满意度
考题
企业应该如何提高顾客满意度?
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