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营业员当听到顾客不同意见时,除保持微笑外,应纠正错误处。()
此题为判断题(对,错)。
参考答案
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考题
药品介绍程序中初步与顾客接触的最佳时机有哪些?()
A.当顾客长时间疑视某一药品,若有所思时B.当顾客突然停下脚步时C.当顾客抬起头来的时候D.当顾客的眼睛在搜寻时E.当顾客与药店营业员的眼光接触时
考题
当顾客走到展厅门前()左右,接待人员要立即与顾客眼神接触,报以亲切的微笑。A.2米B.1.5米C.1米D.2.
当顾客走到展厅门前()左右,接待人员要立即与顾客眼神接触,报以亲切的微笑。A.2米B.1.5米C.1米D.2.5米
考题
投诉顾客无论投诉内容为何,秘书应始终保持微笑与聆听,待其说完再应对。
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