导游员在与游客接触时要用一颗宽容的心去对待，对于游客的过分要求，拒绝时要有分寸。 ( )此题为判断题(对，错)。

题目内容（请给出正确答案）

导游员在与游客接触时要用一颗宽容的心去对待，对于游客的过分要求，拒绝时要有分寸。 ( )

此题为判断题(对，错)。

参考答案

考题游客要求在发票上少写货款，导游员应该婉言拒绝．( )

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考题导游员对于游客提出的不合理要求必须态度鲜明地断然加以拒绝．( )

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考题在旅游途中遇到险情时，应由导游员保护车辆和游客，司机去求援．( )

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考题导游员的讲解应针对不同游客对象而变化，如对于_________，导游员要热情洋溢；对于_________的游客，讲解时力求简洁从容，对于_________游客，导游讲解应生动流畅；对于_________的游客，导游讲解的语言要力求通俗化。

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考题在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有（）。A．同一房间的团友打鼾，游客提出换房B．旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买C．一游客请导游员帮他转递德州扒鸡给当地的朋友D．一外国游客签证期满，但要求延长在本地的游览时间

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考题导游员在与游客接触时要用一颗宽容的心去对待，对于游客的过分要求，拒绝时要有分寸。（）

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考题在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有( )。A.同一房间的团友打鼾，游客提出换房B．旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买C．一游客请导游员帮他转递德州扒鸡给当地的朋友D．一外国游客签证期满，但要求延长在本地的游览时间

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考题在引导游客购买古玩时，导游员要做到( )。A.建议游客去旅行社指定商店购买B．提醒游客保留购物发票C．提醒游客不要去掉古玩上的火漆印D．可允许游客去地摊购买

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考题在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有（）。A．由于同房间的团友打鼾，游客提出换房B．旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买C．一游客请导游员帮他转递两盒月饼给当地的朋友D．一外国游客签证期满，但要求延长在本地的游览时间

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