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服务中的环境因素包括()提供的服务和组织使用的服务。
A、产品
B、个体
C、组织
D、材料
参考答案
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考题
社会工作预估阶段的主要任务是( )。A．确定服务目标B．识别服务对象问题的主、客观因素C．识别服务对象及环境的积极因素D．决定提供服务的方式和内容E．识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素
考题
在社会工作中，预估的主要任务有（ ）。A．识别服务对象问题的客观因素B．识别服务对象问题的主观因素C．识别服务对象及环境的消极因素D．决定提供服务的方式和内容E．识别服务对象及环境的积极因素
考题
服务营销组合策略中，影响服务结果和质量评价的人员因素包括()。A:提供服务的企业员工
B:服务企业的供应商
C:接受服务的顾客自身
D:为企业进行市场调查的人员
E:同时接受服务的其他顾客
考题
在社会工作中，预估的主要任务有()。A:识别服务对象问题的客观因素
B:识别服务对象问题的主观因素
C:识别服务对象及环境的消极因素
D:决定提供服务的方式和内容
E:识别服务对象及环境的积极因素
考题
在社会工作中，预估的主要任务有()。A:识别服务对象问题的客观因素
B:识别服务对象问题的主观因素
C:识别服务对象及环境的消极因素
D:决定提供服务的方式和内容
E:识别服务对象问题的成因
考题
在社会工作中，预估的主要任务有（ ）。A.识别服务对象问题的客观因素
B.识别服务对象问题的主观因素
C.识别服务对象及环境的消极因素
D.决定提供服务的方式和内容
E.识别服务对象及环境的积极因素
考题
社会工作预估的主要任务包括( )。A.识别服务对象及环境的积极因素
B.决定提供服务的方式和内容
C.描述服务对象的问题与需要
D.识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素
E.识别服务对象问题的主观因素
考题
5、服务环境是服务企业向消费者提供服务的场所，它不仅包括影响服务过程的各种（），而且还包括许多（）因素。A．外部因素；内部B．设施；无形C．设备；人员D．条件社会
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