平衡记分卡的四个方面指标组合成一个结构化的指标体系,相互驱动,紧密结合并支持组织的愿景与战略,其中( )回答怎样满足顾客的问题。 A. 内部经营过程指标B. 财务指标C. 学习与成长指标D. 客户指标

题目内容（请给出正确答案）

平衡记分卡的四个方面指标组合成一个结构化的指标体系,相互驱动,紧密结合并支持组织的愿景与战略,其中( )回答怎样满足顾客的问题。

A. 内部经营过程指标

B. 财务指标

C. 学习与成长指标

D. 客户指标

参考答案

考题关于平衡记分卡,下列说法错误的是()。 A.包括财务、顾客、内部流程、学习与成长四个角度B.是财务指标与非财务指标的平衡C.各指标要求能够准确量化D.组织战略被置于中心地位

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考题平衡记分卡的目标和指标不来源()。 A、使命B、绩效C、核心价值观D、愿景和战略

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考题平衡记分卡的四个方面指标组合成一个结构化的指标体系,相互驱动,紧密结合并支持组织的愿景与战略,其中()回答如何使能力得以持续发展和提高的问题。 A. 客户指标B. 内部经营过程指标C. 财务指标D. 学习与成长指标

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考题平衡记分卡(BSC)通过若干领域(或维度)将组织的愿景、是有效的战略部署和绩效管()。 A.竞争对手B.内部流程C.员工D.学习与成长E.顾客

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考题平衡记分卡(BSC)是作为战略部署和绩效管理的有效工具,20世纪末以来被各类组织广为应用,它从财务、顾客、(),将组织的愿景、战略目 A.员工B.竞争对手C.管理制度D.内部业务流程

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考题平衡计分卡从()四个方面全方位考察、评价和促进组织绩效,促进组织战略管理目标、使命和愿景的实现。 A、管理B、财务C、客户D、内部流程E、学习与成长

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考题平衡记分卡的具体实施步骤包括（）。A．明确企业的使命、愿景与战略B．企业制定的平衡记分卡直接传达到各个经营单位C．公司策略与平衡记分卡不符时，只能改变平衡记分卡D．分别为四类具体的目标找出最具意义的绩效衡量指标

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考题企业进行绩效考核时，在传统财务考核指标基础上，从顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度等寻找能够驱动战略成功的关键成功因素，并建立与关键成功因素有密切联系的关键绩效指标体系。这种绩效考核方法是（）。A.平衡记分卡 B.关键绩效指标法 C.标杆超越法 D.目标管理法

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考题平衡记分卡的核心思想是通过财务、客户、内部经营过程和外部政府监管四个方面指标之间相互驱动的因果关系展现组织的战略轨迹，实现绩效考核的目标。

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