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当店内有多个顾客时,我们只要把看起来购买力较强的人接待好就可以了。()

参考答案

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考题 存量房经纪业务中接待顾客的行为分为到店接待和（）A.上门接待B.电话接待C.信函接待D.网上接待
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考题 美甲师只要把顾客的指甲修饰整洁、干净就可以了，不用管自己的双手是否干净。此题为判断题(对，错)。
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考题 在我们接待顾客时除了自身的礼仪还要注意（）A、客户的礼仪B、接待台环境的礼仪C、别人的礼仪D、没有了
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考题 在接待顾客的过程中，既要追求客户满意又要提升企业营收，这实在难以两全，在实际工作中，我们只要择其一作为追求目标也就可以了。
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考题 美甲师只要把顾客的指甲修饰整洁、干净就可以了，不用管自己的双手是否干净。
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考题 在接待顾客时，要把“（）”的基本要求贯穿到每一笔交易中去，使顾客高兴而来、满意而归。
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考题 顾客进店时，我们应该亲切地说：（）顾客离店时应说：（）。
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考题 当顾客第一次进入展厅询问价格时，说明他有需求，我们就可以进入价格谈判阶段了。
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考题 在顾客促进预约接待环节，关于到店指引描述不正确的是：（）。A、预定时间前三小时，确认顾客情况B、预估到店时间C、重点告知顾客，自己将于预定时间在展厅门口等待D、电话引荐销售顾问接待
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考题 顾客到店，前台接待/销售顾问收到通知后，主动到展厅入口迎接，向顾客行45度鞠躬礼，亲切地欢迎顾客；若顾客开车到店，主动为顾客开车门，必要时打伞遮阳或挡雨。（）
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考题 在休息时间或已经下班打卡后，顾客到店，员工自愿回店接待，需要计算加班时间。
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考题 当顾客首次来店时，销售顾问的首要目的是（）A、实现交易B、提供技术咨询C、实现沟通，取得客户信任D、端茶倒水，热情接待
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考题 当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是？（）A、实现交易B、提供技术咨询C、实现沟通，取得顾客的信任D、端茶倒水，表现热情接待
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考题 前台收衣钉号时，发现又有顾客进店送洗衣物，应（）。A、钉好号签后再接待顾客B、先接待顾客再钉号C、请求其他同事帮忙钉号，自己接待顾客D、继续钉号，请求其他同事帮忙接待顾客
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考题 下列对育婴师合理整合长短期目标的要求，描述正确的是（　）。A、只要把握短期目标就可以了B、只要把握每天的单元活动就可以了C、要把握整体D、只要把握好活动题目就可以了
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考题 以下关于客户信息获取描述正确的是（）。A、接待时一开始就要紧盯客户留联系方式，要不就错过了最佳机会了B、客户接待时、客户接待中、客户离店时，销售都可以利用有效话术积极留取有效信息C、意向高的客户要留信息，不高的就不留，避免增加事后的回访工作量D、意向高的客户信息记入《到店顾客登记表》，不高的记在自己的笔记本里就可以了
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考题 iPad导入店接待顾客的流程中，（）问候顾客，确认其来店目的后在iPod录入必要事项，迅速通知接待。A、保安人员B、前台接待C、销售顾问D、门店经理
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考题 我们每天上岗之前都要进行（）调整，接待顾客要面带（），不要把不好的情绪带在脸上，以免影响销售。
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考题 一天，某顾客到某商场送修一台三洋牌传真机，服务台接待员接过维修单据后，例行公事地让顾客留下姓名、电话，并给顾客一联取机单，说：“修好后我们会打电话通知您，凭这张单过来取机就可以了。”顾客又问：“这传真机我急需要用，什么时候能修好啊。”这时接待员不耐烦地说：“时间不能确定，我们要拿到厂家维修，修好给你打电话就可以了。”顾客一听，马上来火了：“你这什么态度，修个十天半个月的，我还要不要用啊！你知不知道一天不用，我的损失有多大，你们到底有没有为顾客着想，叫你们经理来!”这时，另一名接待员闻声便过来安抚顾客：“不好意思，我们进里面谈好吗？”边说边把顾客请进了里间的维修室。“对不起，刚才的事真的不好意思，由于传真机是技术参数较高的高科技产品，我们必须送到专业技术部检测，具体修好时间我们现在不能答复您。不过您放心，今天送去，明天结果会出来，根据故障的大小，我们明天答复您维修的大致时间，行吗？”顾客一听，语气也缓和了：“其实我也并不是让你马上修好，只是你给个大概的时间，我也好安排我的事。”“好，您放心，我们会以最快的速度维修。明天了解情况后，一定给您去个电话。”，“好！好！好！那麻烦你了。”“不客气，您慢走！”试分析：如何赢得客户的技巧？
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考题 在接待顾客过程中如有其他老客户到店我们较合理的做法是（）A、立刻停下手上的工作进行接待B、先不理会等手上的工作忙完了再去C、先打个招呼等当前客户接待好后再去接待D、以上方法都合理
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考题 顾客进入美发店内，接待人员首先应主动（）。
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考题 美发师要把顾客当做衣食父母去热情接待，让顾客有（）的感觉。
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考题 顾客进入美发店内，接待人员应主动（），询问顾客需求。
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考题 当顾客离店时，应让顾客自己取出寄存的衣物。（）
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考题 下列获取顾客好感的方法中，不正确的是：（）。A、给进店的顾客倒水喝B、即使是很胖的人，也要夸她身材好C、认可顾客的观点D、时常赞美顾客
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考题 单选题下列对育婴师合理整合长短期目标的要求，描述正确的是（　）。A 只要把握短期目标就可以了B 只要把握每天的单元活动就可以了C 要把握整体D 只要把握好活动题目就可以了
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考题 单选题当超级商场进入小镇时，我们的小型（）突然间显得过时了。A 饭店B 连锁店C 面包店D 蛋糕店
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