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iPad导入店接待顾客的流程中,()问候顾客,确认其来店目的后在iPod录入必要事项,迅速通知接待。

  • A、保安人员
  • B、前台接待
  • C、销售顾问
  • D、门店经理

参考答案

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考题 在顾客感动年服务礼仪培训时要求的对象是()A、前台接待人员B、服务顾问C、全员D、车间人员

考题 意向级别判定由负责接待的()在送别客户后补充填写,只需填写相应代码即可。A、展厅经理B、销售经理C、销售顾问D、前台接待员

考题 在顾客促进预约接待环节描述正确的是:()。A、在预定时间的前半天再次与顾客确认到店时间B、提前2天告知前台次日邀约到店的顾客名单C、在预定时间的前两天再次与顾客确认到店时间D、提前1天告知前台次日邀约到店的顾客名单

考题 门卫必须接受顾客服务方面的指导培训(身体语言、交谈)以便正确:()A、欢迎顾客的到来B、通过耳机通知服务顾问C、在前台接待客户D、引导顾客车辆停放

考题 在进店接待流程中,为了表示尊重,对于坐着的客户,销售顾问可以站着与其交谈。

考题 接待顾客的流程正确的是()。A、接待问候顾客→询问需求介绍商品→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客B、询问需求介绍商品→接待问候顾客→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客C、接待问候顾客→询问需求介绍商品→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客D、询问需求介绍商品→接待问候顾客→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客

考题 在接待环节中,迎接步行以及开车前来的客户时,我们应该执行的规范有()。A、销售顾问主动上前或至门外迎接B、销售顾问主动问候并作出标准的引导手势“您好!欢迎光临,里边请。”C、前台接待在客户进入展厅5步之内应微笑D、前台接待主动问候客户“您好!欢迎光临XX雪佛兰“

考题 整个接待过程中,销售顾问应该主动询问顾客换车意向。

考题 销售顾问整个接待过程中询问顾客换车意向的正确做法是()。A、第一时间主动询问B、顾客问到才告诉顾客C、没有必要询问D、顾客离店时再询问

考题 以下对于顾客接待描述错误的是()。A、销售顾问给顾客留下深刻第一印象的首个关键时刻B、第一时间用促销价格打动客户C、获得的顾客信息直接关系到销售店日后的经营业绩D、销售人员行为细节的规范是顾客接待执行的关键

考题 在顾客促进预约接待环节,关于到店指引描述不正确的是:()。A、预定时间前三小时,确认顾客情况B、预估到店时间C、重点告知顾客,自己将于预定时间在展厅门口等待D、电话引荐销售顾问接待

考题 保安人员值班接待时的信息管理行为是()。A、保安人员身着标准制服以标准站姿站在岗亭处恭候客户来店B、客户开车来到门岗时,保安人员向客户敬礼,面带微笑询问顾客来店目的C、记录客户来店时间和车牌号码D、记录通过对讲机通知销售顾问出门迎接,并主动引引导顾客停车入库

考题 顾客到店,前台接待/销售顾问收到通知后,主动到展厅入口迎接,向顾客行45度鞠躬礼,亲切地欢迎顾客;若顾客开车到店,主动为顾客开车门,必要时打伞遮阳或挡雨。()

考题 当顾客首次来店时,销售顾问的首要目的是()A、实现交易B、提供技术咨询C、实现沟通,取得客户信任D、端茶倒水,热情接待

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考题 前台收衣钉号时,发现又有顾客进店送洗衣物,应()。A、钉好号签后再接待顾客B、先接待顾客再钉号C、请求其他同事帮忙钉号,自己接待顾客D、继续钉号,请求其他同事帮忙接待顾客

考题 销售看板由()每日如实填写和更新。A、展厅经理B、销售经理C、销售顾问D、前台接待员

考题 负责接待的销售顾问,在接待顾客时,应主动做到()。A、主动出门B、微笑迎接C、主动自我介绍,并递上名片D、主动请教顾客称呼

考题 不是门店日常销售工作内容的为()。A、分析销售数据B、接待顾客,向顾客介绍和销售商品C、为顾客退换货提供服务D、门店销售环境的整理和维护

考题 按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定,服务顾问的岗位职责有()A、接待来店顾客B记录顾客投诉B、与车间主管共同协调前台业务和车间业务的衔接C、及时了解在修车辆的作业进度,并及时与顾客交流在修车辆异常信息D、接受顾客预约信息,并做好接待顾客的前期准备工作E、负责接听24小时服务电话

考题 在进店接待流程中,销售顾问应专心接待客户,如需接听电话只要尽可能快地结束通话即可。

考题 在进店接待流程中,如客户要离店,销售顾问应送客户至展厅门口。

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考题 接待新顾客时,前台接待人员应设法激发()。A、顾客好奇心B、顾客需求C、顾客的消费D、顾客的虚荣心