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我们每天上岗之前都要进行()调整,接待顾客要面带(),不要把不好的情绪带在脸上,以免影响销售。
参考答案
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考题
以下不属于服务规范中接待服务工作流程的是()。A、问明顾客来意,耐心解答顾客提问B、顾客临走时应主动告别C、陪同顾客到相关部门办理事宜D、接待人员起立,面带微笑,主动向顾客问候_您好!请问您需要什么帮助
考题
单选题关于接待顾客叙述错误的是()A
营业员的任务是有针对性地对顾客进行服务B
在接待中要以顾客为中心,善待每一位顾客C
顾客一进入药店,就会有很强的购买动机,营业员要及时服务D
在接待顾客时购销员要讲究语言表达艺术,提高服务用语的表达技巧E
营业员要精神饱满、注意力高度集中接待每一位顾客
考题
单选题接待顾客中,要“自我实现语言”以下错误的是()A
增强信心B
有了语音之后可以引导我们的行动C
预测某人或某种情况,预备相应措施D
可以逃避接待某个难对付的顾客
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