考题
Java语言的主要特点是简单性、面向对象、分布式和可移植性。()
此题为判断题(对，错)。
考题
修辞学是文学的组成部分,是一门独立的学科,它的研究对象是语言的社会功能,是如何有效地使用语言的问题。()
此题为判断题(对，错)。
考题
JavaScript语言利用image对象可以动态地对图像进行操作。()
此题为判断题(对，错)。
考题
在面向对象语言语言中,单元测试是函数或子过程。()
此题为判断题(对，错)。
考题
方便易用是面向对象语言优于面向过程语言的重要原因。()
此题为判断题(对，错)。
考题
Scala是一种纯面向对象的语言,每个值都是对象。()
此题为判断题(对，错)。
考题
java语言既是面向对象的又是面象网络的高级语言。()
此题为判断题(对，错)。
考题
简单地说,邮政电子商务的定位就是支撑、服务、运营。()
此题为判断题(对，错)。
考题
若营销员同服务对象发生语言争执时,要据理争辩,如果自己有理,一定要解释清楚。()
此题为判断题(对，错)。
考题
在咨询过程中，为了鼓励服务对象谈论自己的想法或感受，获得更多的信息，服务人员应该尽量提开放式问题。此题为判断题(对，错)。
考题
性是贯穿人一生的问题，因此，前来咨询的服务对象无论年龄、性别，服务人员都应该采用同样的方法和语言进行交流，这就是服务中的“一视同仁”。此题为判断题(对，错)。
考题
在服务对象的需求不能满足的情况下，应将服务对象转诊给其他服务人员或其他服务机构。此题为判断题(对，错)。
考题
咨询过程中，服务人员要最大限度的发挥自己对服务对象的影响力，说服服务对象做出正确的决定。此题为判断题(对，错)。
考题
服务人员向前来咨询的服务对象微笑，这是一种无声的语言沟通。此题为判断题(对，错)。
考题
在社会福利服务中,社区服务是将服务对象、服务人员和服务设施配置在同一地点。()
此题为判断题(对，错)。
考题
JavaScript语言的强大功能主要是其提供了众多的内置对象。()
此题为判断题(对，错)。
考题
社会历史报告是通过对服务对象社会生活历史的梳理,将各种信息进行整理分析后的综合报告。()
此题为判断题(对，错)。
考题
服务礼仪的基本要求主要包括语言修养和语言修养两个方面。此题为判断题(对，错)。
考题
学前儿童在美术欣赏活动中应该用自己的语言对欣赏对象作出适当的描述。()
此题为判断题(对，错)。
考题
JAvAScript是一种基于对象的语言,而不是面向对象的语言。此题为判断题(对，错)。
考题
服务对象是资料的主要来源。( )此题为判断题(对，错)。
考题
对服务对象的主要语言、思想及问题等给予综合整理，再用自己的语言简单重述或反馈给服务对象的技术是（）A倾听B共情C释义D干预
考题
释义是指服务人员将服务对象的主要语言、思想和问题等给予综合整理，再用自己的语言简单重述或反馈给服务对象。
考题
（）就是将服务对象的主要语言、思想及问题等给予综合整理，再用自己的语言简单地重述或反馈给服务对象。A、释义B、倾听C、提问D、鼓励
考题
有效地释义要做到说话要深入浅出，（）。A、尽可能少用医学或心理学方面的专业术语B、解释应当灵活，符合服务对象的情况C、通俗易懂D、注意服务对象的肢体语言
考题
如果在维修中遇到新的问题需要如何处理A、告知服务对象，争取当场解决B、要暂时回避服务对象，及时将新问题反馈给移动公司，争取当场解决C、及时将新问题反馈给移动公司D、告知服务对象并反馈给移动公司
考题
单选题（）就是将服务对象的主要语言、思想及问题等给予综合整理，再用自己的语言简单地重述或反馈给服务对象。A
释义B
倾听C
提问D
鼓励