会员单位应采取适当方式向不同消费者类型的消费者介绍相应的银行业务与理财产品的（）等内容。A.基础知识B.产品特点C.投资风险D.收益形式

题目内容（请给出正确答案）

会员单位应采取适当方式向不同消费者类型的消费者介绍相应的银行业务与理财产品的（）等内容。

A.基础知识

B.产品特点

C.投资风险

D.收益形式

参考答案

考题会员单位在向消费者提供服务时，应根据消费者的需求以及本单位情况，提供()等服务，保障消费者得到与其相应的服务A、文明规范B、咨询指导C、业务办理D、技术支持

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考题会员单位应优化资源匹配，多渠道、多层次地开展消费者教育工作，普及银行业务知识，增强消费者的风险意识和（）能力。

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考题会员单位应诚实宣传，依法向消费者提供真实、准确、充分的相关信息，保障消费者的（）权。A.知情B.选择C.知情选择

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考题会员单位有关消费者信息管理系统的升级、变更与关闭等，需（）公告消费者。A.提前B.当面C.及时

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考题垄断企业采取价格歧视时,( )。 A.对不同商品向不同消费者收取不同的价格B.对不同商品向不同消费者收取相同的价格C.对同一种商品向不同消费者收取不同的价格D.对同一种商品向不同消费者收取相同价格

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考题下列有关向消费者推荐出版物的说法,正确的有() A、介绍出版物的基本内容、特点、作者等B、从消费者的谈话中推测他的喜好，然后热情介绍C、与消费者谈论他所喜欢的出版物，让消费者与你产生共鸣D、可以贬低其他的同类出版物，以致消费者对你产生不信任感E、建议消费者再看一下其他相关的出版物

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考题在出版物零售时,与消费者沟通的技巧包括() A、了解消费者购买心理B、与不同个性的消费者沟通C、适当时机接近消费者D、尽量与消费者拉开距离E、向消费者推荐出版物

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考题对有明确购买目标的消费者,出版物发行员应主动帮助消费者找到需要的出版物,同时还可以()。 A . 适当地介绍一些同类出版物B . 适时向消费者推荐其他类出版物C . 帮助消费者进行比较D . 介绍此类出版物的特点

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考题下列关于商业银行开展消费者金融知识教育的说法中，正确的是( )。A.采取适当方式，向不同类型的消费者介绍相应的银行业务与理财产品的基础知识、产品特点、投资风险与收益形式等内容 B.优化资源匹配，多渠道、多层次地开展消费者教育工作 C.结合实际情况，在官方网站设立消费者教育栏目 D.以上均是

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