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书面需求报告包括对客户需求的分析报告和()两种。
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8、物流服务需求分析的内容包括：A．识别和细分客户物流需求B．分析客户物流服务外包的动因与关注点C．制定调研工作方案D．处理和分析物流数据E．分析客户需求下服务运作的关键点F．分析、预测物流需求的变化趋势G．分析调研结果与报告陈述
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