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对于前台的员工来说,住店的客人的任何信息都不就随便透露给外人。()
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考题
旅游旺季,住店客人要求延期居住,而当天饭店预订已满,前厅员工应按()处理。A、将抵店客人安排在其他饭店B、把住店客人赶走C、劝住店客人调房D、向抵店客人说明情况,调整其预订房的种类E、劝抵店客人离开饭店自己改投宿他店
考题
当来访客人要求转交物品给住店客人时,应请来访客人留下 。
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