网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
服务过程分析法的步骤依次是()。①根据公司的组织结构与业务流程，清晰客户服务的流程②在客户服务流程中，找到客户与保险公司员工的接触点③找出容易导致服务问题的缺陷点④有针对性地确立服务规范
A、④②③①
B、①②③④
C、①②④③
D、①③④②
参考答案
更多 “ 服务过程分析法的步骤依次是()。①根据公司的组织结构与业务流程，清晰客户服务的流程②在客户服务流程中，找到客户与保险公司员工的接触点③找出容易导致服务问题的缺陷点④有针对性地确立服务规范A、④②③①B、①②③④C、①②④③D、①③④② ” 相关考题
考题
证券公司探索形成的证券投资顾问业务流程环节包括( )。
Ⅰ 服务模式的选择和设计
Ⅱ 客户签约
Ⅲ 形成服务产品
Ⅳ 服务提供
A.Ⅰ、Ⅲ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
C.Ⅱ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
考题
证券公司探索形成的证券投资顾问业务流程主要有哪几个环节（ ）
Ⅰ 服务模式的选择和设计Ⅱ 客户签约
Ⅲ 形成服务产品Ⅳ 服务提供A、Ⅰ Ⅲ
B、Ⅰ Ⅱ、Ⅳ
C、Ⅱ、Ⅳ
D、Ⅰ Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
考题
2018年，国家电网有限公司从（ ）、强化平台沟通上下功夫，打造“以客户为中心”的“强前端、大后台”的服务新体系，为客户提供更加便捷、高效的用电服务。A.提升服务理念
B.完善组织体系
C.拓展服务范围
D.优化业务流程
考题
1、什么是业务流程重组？A．对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计B．通过进行业务流程重组，获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性的改善C．以客户需求为中心、建立传统的金字塔形组织结构D．强调以业务流程为改造对象，以关心客户满意度为目标
热门标签
最新试卷