网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:
题目内容
(请给出正确答案)
对于正在接受服务的顾客的个人观察属于()。
A.前馈控制
B.现场控制
C.反馈控制
D.直接观察
参考答案
更多 “ 对于正在接受服务的顾客的个人观察属于()。 A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.直接观察 ” 相关考题
考题
机场、银行等服务窗口实行“一米线”制,要求等候服务的顾客必须与正在接受服务的顾客之间保持一米的距离。
这一制度的主要功能是:
A.维持服务秩序
B.保护顾客隐私
C.提升服务质量
D.提高道德水准
考题
机场、银行等服务窗口实行“一米线”制,要求等候服务的顾客必须与正在接受服务的顾客之间保持一米的距离。
这一制度的主要功能是( )
A.维持服务秩序
B.保护顾客隐私
C.提升服务质量
D.提高道德水准
考题
32、顾客对于零售商的服务主要有二种不同类型的期望:第一水平被称之为理想服务,即顾客想得到的服务水平;第二个水平被称为适当服务,即顾客可接受服务绩效的()。
热门标签
最新试卷