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机场、银行等服务窗口实行“一米线”制，要求等候服务的顾客必须与正在接受服务的顾客之间保持一米的距离。
这一制度的主要功能是：
这一制度的主要功能是：
A.维持服务秩序
B.保护顾客隐私
C.提升服务质量
D.提高道德水准
B.保护顾客隐私
C.提升服务质量
D.提高道德水准
参考答案
参考解析
解析：一米线，其主要功能是维护个人的隐私，兼有维护公共秩序，保持公众距离的作用。而在机场和银行等服务窗口设置一米线主要是防止顾客个人信息或储户密码等被偷看，起到保护顾客隐私的作用。
故正确答案为B。
故正确答案为B。
更多 “机场、银行等服务窗口实行“一米线”制，要求等候服务的顾客必须与正在接受服务的顾客之间保持一米的距离。 这一制度的主要功能是： A.维持服务秩序 B.保护顾客隐私 C.提升服务质量 D.提高道德水准” 相关考题
考题
理想的服务是指()。
A、顾客心目中服务应达到和可达到的水平B、顾客能接受但要求较一般、甚至较低的服务C、顾客心目中介于期望服务与合格服务之间的服务D、顾客心目中向往和渴望追求的较高水平的服务
考题
在服务质量差距模型中，顾客差距指的是（ ）之间的差距。A:顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量B:顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知C:企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准D:企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量
考题
在服务质量差距模型中,服务质量差距指的是()之间的差距。
A.服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望;B.服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望;C.顾客对服务的期望与顾客对服务的感知;D.服务机构对顾客的承诺与服务实绩;
考题
1．下列行为中，不符合文明等候要求的是（ ）。（A）在银行、机场、车站、码头、医院等公共场所办理各种手续时，有序排队，不插队
（B）在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合，保持适当的间距
（C）凡标有“一米线”的，在“一米线”后依次排队
（D）挤公交和地铁时可以不排队，因为不挤上不去
考题
在商场里，当顾客浏览、斟酌、选择商品时，售货员应与顾客之间（）A、保持适当距离，既不干扰顾客，又能及时提供服务B、保持近距离接触，不停地向顾客推荐商品C、保持远距离观察，等待顾客的咨询
考题
服务质量的差距包括：质量标准的差距、营销沟通的差距、服务交易的差距、感知服务质量的差距和（）A、产品的差距B、管理者认识的差距C、顾客期望与顾客接受服务之间的差距和口碑差距D、顾客期望与顾客接受服务之间的差距和技术差距
考题
下列关于营业网点私密保护措施表述错误的有（）A、实现单人分隔办理业务B、未提供叫号服务的窗口应设置一米线或功能相当设施C、客户办业务时工作人员应站在其身边等候D、未提供叫号服务的窗口应设置一米线
考题
下列关于“服务态度”的描述，不正确的是（）。A、为顾客提供服务，必须做到微笑待客B、优质的服务，必须满足顾客的任何要求，所以顾客永远是对的C、为任何一位顾客提供服务，态度必须亲切友善D、好的服务态度必须建立在精通业务，熟悉顾客的基础上。
考题
在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。A、服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望B、服务机构对顾客的承诺与服务实绩C、顾客对服务的期望与顾客对服务的感知D、服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
考题
有关顾客满意的内涵说法正确的是（）A、顾客满意是顾客对产品或者服务性能，以及产品或者服务本身的评价，它给出了（或者正在给出）一个与消费的满足感有关的快乐水平，包括低于或者超过满足感的水平B、顾客的满意度越高，顾客与服务提供者之间的关系就会越牢固C、满意的顾客忠于服务组织，与组织建立了稳固的关系D、服务组织会定位于为这些忠诚的顾客提供高质量的服务，而这又会进一步加强组织与顾客的关系
考题
下列说法中符合服务质量评估“差距理论”主要内容的是（）。A、顾客的感知服务质量高低决定了顾客对服务质量的评估，而顾客的感知服务质量取决于服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异程度B、顾客的感知服务质量高低取决于顾客对服务质量的评估，而顾客的感知服务质量取决于服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异程度C、顾客的感知服务质量高低取决于顾客对服务质量的评估，而顾客的感知服务质量决定了服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异程度D、顾客的感知服务质量高低决定了顾客对服务质量的评估，而顾客的感知服务质量决定了服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异程度
考题
单选题下列关于营业网点私密保护措施表述错误的有（）A
实现单人分隔办理业务B
未提供叫号服务的窗口应设置一米线或功能相当设施C
客户办业务时工作人员应站在其身边等候D
未提供叫号服务的窗口应设置一米线
考题
单选题下列行为中，不符合文明等候要求的是（）。A
在银行、机场、车站、码头、医院等公共场所办理各种手续时，有序排队，不插队B
在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合，保持适当的间距C
凡标有“一米线”的，在“一米线”后依次排队D
挤公交和地铁时可以不排队，因为不挤上不去
考题
单选题在商场里，当顾客浏览、斟酌、选择商品时，售货员应与顾客之间（）A
保持适当距离，既不干扰顾客，又能及时提供服务B
保持近距离接触，不停地向顾客推荐商品C
保持远距离观察，等待顾客的咨询
考题
判断题未提供叫号服务的窗口应设置一米线或功能相当设施A
对B
错
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