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顾客是指接受产品的组织或个人,按接受产品的顺序情况可将顾客分为( )。
A.过去顾客 B.目标顾客 C.将来顾客 D.潜在顾客
E.最终顾客
A.过去顾客 B.目标顾客 C.将来顾客 D.潜在顾客
E.最终顾客
参考答案
参考解析
解析:顾客按接受产品的顺序情况分为过去顾客、目标顾客和潜在顾客三类。过去顾客指已接受过组织的产品的顾客;目标顾客指正在接受组织的产品的顾客;潜在顾客指尚未接受组织产品的顾客或者是竞争者的顾客。
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多选题按接受产品的所有者情况可将顾客分为( )。A内部顾客B外部顾客C消费者D最终使用者E零售商
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