网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

对各种投诉、遭遇或不幸的倾诉，首先要设身处地从业主的角度考虑，适当表示理解或同情，这体现了物业管理投诉处理方法中（ ）的方法。

A．真诚对待，冷静处理

B．耐心倾听，不与争辩

C．及时处理，注重质量

D．总结经验，改善服务

参考答案

更多 “ 对各种投诉、遭遇或不幸的倾诉，首先要设身处地从业主的角度考虑，适当表示理解或同情，这体现了物业管理投诉处理方法中（ ）的方法。A．真诚对待，冷静处理B．耐心倾听，不与争辩C．及时处理，注重质量D．总结经验，改善服务 ” 相关考题
考题 对各种投诉、遭遇或不幸的倾诉，首先要设身处地从业主的角度考虑，适当表示理解或同情，这体现了物业管理投诉处理方法中( )的方法。A．真诚对待，冷静处理B．耐心倾听，不与争辩C．及时处理，注重质量D．总结经验，改善服务
查看答案
考题 安抚客户情绪首先要( )。A、隔离客户B、对客户的心情表示理解C、鼓励客户倾诉D、认真聆听
查看答案
考题 对业主各种投诉、遭遇或不幸的倾诉，首先要设身处地从业主的角度考虑，适当表示( )。A．耐心倾听B．真诚和冷静C．理解或同情D．不与争辩
查看答案
考题 关于倾听技术，错误的做法是（ ）。 (A)设身处地地听 （B)适当地给予价值评价 (C)适当地表示理解 （D)通过言语或非言语作出反应
查看答案
考题 关于倾听技术，错误的做法是( )。单选A. 设身处地地听 B. 适当地给予价值评价 C. 适当地表示理解 D. 通过言语或非言语做出反应
查看答案
考题 关于倾听技术，错误的做法是( )。 (A)设身处地地听 (B)适当地表示理解 (C)给予价值评价 (D)通过言语或非言语形式作出反应
查看答案
考题 共情又叫做同感或同理心，是设身处地的从别人的角度去体会并理解别人的感觉、需要、情绪与想法的一种个人特质。（ ）
查看答案
考题 关于倾听技术，错误的做法是（）。 A.设身处地地听 B.适当地表示理解 C.适当地给予价值评价 D.通过言语或非言语做出反应
查看答案
考题 关于倾听技术，不正确的做法是（ ）。 (A)设身处地地听 （B)适当地表示理解 (C)适当地给予价值评价 （D)通过言语或非言语作出反应
查看答案
热门标签
最新试卷