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（请给出正确答案）
当员工受到挫折后和员工沟通的方法是（ ）
A．劝告
B．按抚．劝慰
C．鼓励．沟通
D．冷漠
E．重新定向
参考答案
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考题
向员工指导和讨论的内容主要包括()
A.制定解决问题的行动计划B.鼓励和支持员工的绩效改建行为C.与员工沟通，让员工认识到所有的问题，并正视所存在的问题D.其同选择合适的方法和途径，以最佳解决问题E.与员工讨论问题解决的方法和途径
考题
引导员工寻求提高绩效的方法是()A. 让员工正确认识企业推行绩效管理和评估的目的B. 引导员工认清绩效指标适度的重要性C. 在计划和制定绩效目标时需要强化员工的参与意识D. 鼓励员工沟通和反馈E. 引导员工注重团队绩效
考题
管理者在绩效沟通时需要掌握的技巧包括（ ）。A． 要看到成绩，更要看到问题，鼓励与批评并举的沟通更具有效性
B． 要让员工知道上级主管的想法和要求，以便于员工更好协作配合
C． 沟通以询问的方式进行，以获取更多的信息，帮助员工解决问题
D． 沟通时态度应该坦诚，给员工以信任感和安全感
E． 沟通应及时，特别是在出现问题后应当及时沟通
考题
下面关于绩效沟通的技巧，说法正确的是（ ）。A.沟通时态度坦诚，给员工以信任感和安全感，以询问的方式进行
B.沟通时应具体，尽量获得与员工绩效有关的具体信息
C.要让员工知道自己的想法和需要，以便员工更好的配合工作
D.不仅仅看到问题，更要看到成绩，鼓励多于批评的沟通才更有效，更具前瞻性
E.沟通应及时，出现问题及时与组织沟通
考题
员工的内部沟通分为纵向沟通和（）。A．纵向沟通B．横向沟通C．情感沟通D．语言沟通
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