在进行电话销售时，话务代表首先要做的事情就是了解客户的真正()。A.实力B.资产情况C.需求D.购买力

题目内容（请给出正确答案）

在进行电话销售时，话务代表首先要做的事情就是了解客户的真正()。

A.实力

B.资产情况

C.需求

D.购买力

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考题电话营销业务在进行客户需求分析中应注意()问题。A.不要向客户一次提多个问题B.在不了解客户需求的情况下不要直接介绍产品C.掌握说话的主动权D.保持适当的沉默

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考题了解客户需求的操作步骤中,首先要做的是() A、分析客户需求B、进行开放式和封闭式提问C、撰写书面需求报D、倾听客户的阐述

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考题了解客户需求的真正目的就是（）。A.买出产品B.投其所好C.获得盈利D.争取销量

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考题接听客户投诉电话，秘书应首先（）。A.做好解释B.表示致歉C.了解事情经过D.答应客户的要求

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考题当一个客户或潜在客户在面前时，理财师首先要做的是（）。A.销售产品 B.投资推荐 C.了解客户 D.明确客户理财目标

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考题为使客户成为真正的买方或租客，房地产经纪人应（　　）。A.按照客户思路开展工作 B.正确引导客户需求 C.判断客户购买力 D.了解最终出资人状况 E.了解实际受益人状况

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考题让客户成为真正的买方或租客，能够缩短进程的工作包括( )。A:对客户进行需求引导 B:要尊重和利用卖方置业顾问 C:了解受益人 D:与律师进行友好沟通 E:对客户的购买力进行判断

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考题综合理财规划服务的第一步就是厘清服务对象和初步需求。理财师在这一阶段要做的事情不包括（　　）。A.明确服务对象 B.了解客户及其家庭主要成员的背景情况 C.清楚客户需要理财规划服务的初衷 D.整理客户当前的储蓄投资信息

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考题【单选题】在具备决定权的前提下，下列选项中哪一项是A类客户，也就是最优质客户（）A．无需求，无购买力B．无需求，有购买力C．有需求，无购买力D．有需求，有购买力

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