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【单选题】在具备决定权的前提下，下列选项中哪一项是A类客户，也就是最优质客户（）

A．无需求，无购买力

B．无需求，有购买力

C．有需求，无购买力

D．有需求，有购买力

参考答案和解析
研究对象无权决定在任何时候终止参与研究?研究者利用隐蔽手段收集研究对象的资料?研究者利用欺骗手段收集研究对象的资料?研究对象若中途终止参与研究应受到一些惩罚或歧视
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考题 下列有关“重视客户利益,言行诚实守信”选项中,不正确的是( )。 A.充分尊重客户的利益B.言行要诚实守信C.热心为客户服务D.在追求企业利润的前提下，尊重客户利益
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考题 客户关系维系的目标就是要实现客户的忠诚,特别是要避免优质客户的流失。()
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考题 下列选项中，不属于银行业从业基本准则中礼貌服务的具体内容的是（ ）。A.穿着得体 B.不歧视残疾人客户 C.为客户提供优质服务 D.对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况
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考题 下列选项中，哪一项不是承保柜面人员的主要职责（）A、指导客户填写单证B、收取保费C、核保D、解答客户对保险条款的咨询
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考题 客户关系管理核心想就是：客户是企业的一项重要资产，客户关怀是中心，客户关怀的目的是（）A、与所选客户建立长期和有效的业务关系B、使客户成为利润增长点C、通过客户关系管理获得更多的优质客户D、强化客户经理在Crm中的能动性
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考题 按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，客户经理必须提供上门服务的客户是（）。A、重点类客户B、重点类客户和优质类客户C、一般类客户和优质类客户D、一般类客户
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考题 优质服务就是给客户提供规范化服务，在服务内容和时间上满足客户需求，讲究服务效果，真正解决客户的问题。
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考题 下列电销业务救援选项中，公司无法为客户安排的救援选项是哪一项（）A、高速路拖车B、现场快修C、搭电服务D、紧急送油
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考题 （）客户是忠诚度高，盈利性也高的。A、 优质类客户关系B、 低质类客户关系C、 时尚类客户关系D、 问题类客户关系
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考题 （）客户是忠诚度高，盈利性较差的。A、 优质类客户关系B、 低质类客户关系C、 时尚类客户关系D、 问题类客户关系
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考题 从客户忠诚的角度来分，企业的客户关系可以分为（）A、 优质类客户关系B、 低质类客户关系C、 时尚类客户关系D、 问题类客户关系E、 忠诚类客户关系
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考题 在电话营销中，话务员在向客户推销产品时，应考虑客户的（）比如，向只买得起小帆船的人销售豪华游艇就是没有考虑客户的此种情况。A、购买需求B、购买资格C、购买能力D、购买决定权
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考题 从客户忠诚的角度来分，企业的客户关系部可以分为（）A、优质类客户关系B、低质类客户关系C、时尚类客户关系D、忠诚类客户关系
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考题 下列关于―优质服务的说法中，正确的是哪一项？（）A、优质服务就是指所有环节都能为所有的客户省钱的服务B、客户感受不到轻松的环境并能被尊重的服务不能称为―优质服务C、优质服务是为大多数讲理的客户准备的，不可能为全体客户考虑D、优质服务是为客户接受的本次服务考虑，不追求客户的回头率E、所谓―优质服务就是指要把所有客户的汽车高质量的维修好
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考题 在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，（）是通过系统挖掘和人工识别两种方式及时发现优质客户，建立客户经理与优质客户之间的服务关系。A、普通客户管理B、潜力客户管理C、优质客户管理D、一般客户管理
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考题 2006年按省分行办法，农业银行法人信贷客户分为七类，在CMS系统中客户概况模块（）栏内，按分类结果标注为黄金、重点、优质、小优、调整、限制、淘汰字样，对于仅办理低风险业务的优质客户，录入（）字样。
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考题 按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，客户经理有选择地提供上门拜访服务的客户是（）。A、优质类客户B、重点类客户和优质类客户C、一般类客户和优质类客户D、一般类客户
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考题 以客户为中心的经营、服务第一步，也是最关键的一步就是（）。A、研发优质产品B、做好市场细分C、了解客户和客户需求D、改善营业厅环境
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考题 按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，客户经理适当提供上门服务的客户是（）。A、优质类客户B、重点类客户和优质类客户C、一般类客户和优质类客户D、一般类客户
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考题 单选题以客户为中心的经营、服务第一步，也是最关键的一步就是（）。A 研发优质产品B 做好市场细分C 了解客户和客户需求D 改善营业厅环境
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考题 单选题（）客户是忠诚度高，盈利性也高的。A  优质类客户关系B  低质类客户关系C  时尚类客户关系D  问题类客户关系
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考题 单选题（）客户是忠诚度高，盈利性较差的。A 优质类客户关系B 低质类客户关系C 时尚类客户关系D 问题类客户关系
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考题 单选题关于优质客户服务的程序特性的具体要求，以下哪一项是最准确的？（）A 时限、流程、适用性B 流程、预见性、客户反馈C 时限、适用性、客户反馈D 以上都是
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考题 单选题客户关系管理核心想就是：客户是企业的一项重要资产，客户关怀是中心，客户关怀的目的是（）A 与所选客户建立长期和有效的业务关系B 使客户成为利润增长点C 通过客户关系管理获得更多的优质客户D 强化客户经理在Crm中的能动性
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考题 单选题按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，客户经理有选择地提供上门拜访服务的客户是（）。A 优质类客户B 重点类客户和优质类客户C 一般类客户和优质类客户D 一般类客户
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考题 单选题按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，客户经理必须提供上门服务的客户是（）。A 重点类客户B 重点类客户和优质类客户C 一般类客户和优质类客户D 一般类客户
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考题 单选题对下列哪类客户，银行应重在以耐心、沟通、优质产品和特色服务吸引他们成为实际客户（）。A 非客户B 可能性客户C 有效性潜在客户D 沉寂型客户
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考题 单选题下列选项中，哪一项不是承保柜面人员的主要职责（）A 指导客户填写单证B 收取保费C 核保D 解答客户对保险条款的咨询
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