网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:
题目内容
(请给出正确答案)
当客户临近柜台时,营业人员应主动的打招呼,下列正确的方式是()。
A、“您好,您要买什么?”
B、“您好,您在找什么?”
C、“您好,请问需要办理什么业务?”
D、“您来了?”
参考答案
更多 “ 当客户临近柜台时,营业人员应主动的打招呼,下列正确的方式是()。 A、“您好,您要买什么?”B、“您好,您在找什么?”C、“您好,请问需要办理什么业务?”D、“您来了?” ” 相关考题
考题
主动询问客户业务咨询的标准应答()A.“您好!请问您需要什么帮助?”,要求态度诚恳,音量适中B.“请问您还有其他问题吗?”要求态度诚恳,语言亲切C.“您好!请问您办理什么业务?”要求声音亲切,语调和缓,态度诚恳
考题
以下不属于邮政客服代表常用的问候语的是()。
A、“您好(节日好),请问有什么可以帮您!”B、“您好(节日好),很高兴为您服务!”C、“您好,邮政客服为您服务?”D、“您好,先生/女士,请问有什么可以帮您?”
考题
以下属于邮政客服代表常用的问候语的有()。
A、“您好,邮政客服为您服务?”B、“您好(节日好),很高兴为您服务!”C、“您好,先生/女士,请问有什么可以帮您?”D、“您好(节日好),请问有什么可以帮您!”
考题
用户进入营业厅,营业人员需按“三声服务标准”主动迎候,服务迎候语:“()”A、先生/女士,你好!欢迎光临!办什么业务的?B、先生/女士,您好!欢迎光临!有什么可以帮到您吗?C、先生/女士,您好!欢迎光临!办业务还是买手机?D、先生/女士,您好!有什么可以帮到您吗?
考题
以下服务规范中,不属于规范服务用语的是()。A、您好,请问(还)需要什么吗?B、我们**商品正在搞促销,请看看吧?C、您好,您共消费**元,收您**元,找您**元。D、我不知道,您自己看吧。
考题
单选题交付工作中前台接待岗接听电话规范用语为()A
“您好!请问您有什么需要?”B
“您好!佳兆业客户服务中心,请问有什么可以帮到您?”C
“佳兆业中心项目保修办,请问有什么可以帮到您?”D
“您好!佳兆业中心项目保修办,请问有什么可以帮到您?”
考题
多选题按通用服务礼仪的规定,在文明服务用语规范中,以下说法正确的有()A办理业务与客户对话时说:请您或对不起B主动询问需求时说:请问您办理什么业务?C当客户在窗口前徘徊犹豫时,主动询问:您好,请问我能为您做些什么?D当业务繁忙时应对客户说:对不起,让您久等了E客户办理业务发生错误时应说:非常抱歉,我们正全力排除故障,请您稍等
考题
单选题接听电话:当来电时,主动自报()A
您好,请说B
您好,招行C
您好,有什么可以帮您
热门标签
最新试卷