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接听电话:当来电时,主动自报()

  • A、您好,请说
  • B、您好,招行
  • C、您好,有什么可以帮您

参考答案

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考题 美容院接听电话时,要主动问对方姓名,声音亲切。()

考题 12366热线咨询员受理纳税人来电时,应在系统提示来电几秒内接听电话( )。A.1B.3C.5D.7

考题 12366热线咨询员受理纳税人来电时,应在系统提示来电响铃声几秒内接听电话( )。A.1B.3C.5D.10

考题 12366热线咨询员受理纳税人来电时,应在系统提示来电3秒内接听电话。( )

考题 接听电话的最后一步是()A、问候对方B、复诵来电要点C、介绍自己D、道谢

考题 前台接听电话后,通话结束前,说(),如有需要,欢迎您再次来电,再见”。

考题 接听客户来电,销售顾问需要做到:()A、4声内接听电话B、使用礼貌用语和经销商名称C、询问客户的称呼D、主动邀约客户来店看车

考题 销售顾问在接待顾客来电时应遵守基本的电话礼仪。下列选项中描述错误的是?()A、与顾客礼貌道别并主动挂断电话B、铃声响三次之内接听电话C、待顾客挂断电话后再挂电话D、接听电话后主动告知顾客经销店店名、部门、接听人职务、姓名

考题 销售顾问在接听客户来电时,需遵循接听电话的礼仪,以下属于接听电话的礼仪的是()。A、铃声响三次之内接听电话B、接听电话后主动告知经销商店名、部门、职务、姓名C、待客户挂断电话后再挂断电话D、与客户电话交谈时要保持微笑

考题 接听电话礼仪包括:()A、准备好笔和纸B、三声以内接听C、重要的第一声自报家门D、询问何事

考题 下列接听电话礼仪符合规范的有()A、接听电话时,保持端坐的姿势B、接电话的时候,如有重要或紧急的事,可先做好事再接听电话C、通常在电话铃响过三声之后接听,否则要向对方道歉D、接听电话要注意声音和表情E、接电话时,应先自报家门,再问候

考题 按照12366热线电话接听来电规范,座席接听电话应在系统提示来电后的一定时间内进行接听。12366咨询员正确的接听时间应该是()A、来电5秒内或响铃3声内接听电话B、来电4秒内或响铃2声内接听电话C、来电3秒内或响铃5声内接听电话D、来电6秒内或响铃4声内接听电话

考题 当客户呼入时,以下哪项不是电话接听时必须要做的?()A、电话响铃3次或8秒内接听电话B、主动报出自己的姓名与店名C、主动询问客户的需求D、主动介绍自店相关优势

考题 用户在国际漫游状态下接听电话时,能享受到来电显示服务吗?

考题 为什么我接听电话来电显示为乱码?

考题 接听电话时需礼貌的向客人自报家门。

考题 接听电话时,首先要询问对方姓名,主动询问对方是否需要帮助。

考题 接听电话要求有()A、三声之内接起电话B、主动问候,报部门岗位C、做好电话记录D、感谢对方来电,让对方先挂电话,再挂电话

考题 咨询员受理纳税人来电时,应在系统提示来电()秒内接听电话。A、3B、5C、10D、15

考题 正在接听电话时有另外一个来电,这时候应该()。A、长话短说,结束正在接听的电话,迅速处理另外的来电B、记下另外来电的号码,随后再打过去C、请另外的来电者随后再打来D、先听完已经接听的电话,再理会另外一个来电E、不理会另外一个来电

考题 当来电时,必须在响铃()声内接起,并主动自报:“您好,招商银行”。A、1B、2C、3D、5

考题 多选题下列接听电话礼仪符合规范的有()A接听电话时,保持端坐的姿势B接电话的时候,如有重要或紧急的事,可先做好事再接听电话C通常在电话铃响过三声之后接听,否则要向对方道歉D接听电话要注意声音和表情E接电话时,应先自报家门,再问候

考题 单选题接听电话的最后一步是()A 问候对方B 复诵来电要点C 介绍自己D 道谢

考题 单选题当来电时,必须在响铃()声内接起,并主动自报:“您好,招商银行”。A 1B 2C 3D 5

考题 单选题按照12366热线电话接听来电规范,座席接听电话应在系统提示来电后的一定时间内进行接听。12366咨询员正确的接听时间应该是()A 来电5秒内或响铃3声内接听电话B 来电4秒内或响铃2声内接听电话C 来电3秒内或响铃5声内接听电话D 来电6秒内或响铃4声内接听电话

考题 单选题接听电话:当来电时,主动自报()A 您好,请说B 您好,招行C 您好,有什么可以帮您

考题 判断题接听电话时需礼貌的向客人自报家门。A 对B 错