客户紧握产品或简介,表明他()。 A.对产品质量有所怀疑B.对产品价格有所不满意C.对产品十分好奇D.对产品产生了强烈的兴趣

题目内容（请给出正确答案）

客户紧握产品或简介,表明他()。

A.对产品质量有所怀疑

B.对产品价格有所不满意

C.对产品十分好奇

D.对产品产生了强烈的兴趣

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考题对于未经过风险测评或风险测评结果表明不适合购买投资连结保险等复杂保险产品的客户，商业银行应当()，不得主动对其进行后续的产品推介和营销。

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考题 Reicheld提出,客户保持的根本动力是___,他建议公司应该将客户满意的度量与重复购买的忠诚行为结合起来,以确定公司提供的产品或服务的相对客户价值。 A、客户认知价值B、客户满意C、客户信任D、转移成本

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考题客户将其对一个产品或服务的可感知的效果与他的期望值进行比较后,所形成预期或失望感觉状态就是()。 A、客户满意B、客户忠诚C、客户感觉D、直觉

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考题产品异议表明客户对该种产品或服务没有需求。() 此题为判断题(对，错)。

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考题专题概要是指简要记述某一特定的社会事物或自然现象产生、发展、变化情况的一种档案参考资料，它可分为()等类型。A.会议简介B.地区综合情况简介C.产品简介D.专题问题简介

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考题专题概要是指简要记述某一特定的社会事物或自然现象产生、发展、变化情况的一种档案参考资料，它可分为（）等类型。A.会议简介 B.地区综合情况简介 C.产品简介 D.专题问题简介

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考题客户忠诚度的一个量化指标是购买同一企业产品的数量和购买频率。一个客户购买或使用一家企业的产品或服务数量越多，他就越忠诚，离开这家企业（投向竞争对手）的可能性越低。 ( )

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考题专题概要是指简要记述某一特定的社会事物或自然现象产生、发展、变化情况的一种档案参考资料，它可分为（）等类型。A会议简介B地区综合情况简介C产品简介D专题问题简介

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考题如果电话销售人员经常发现自己跟客户交谈中理解有很大不同，这表明他没有对客户进行意义澄清。

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