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服务质量是指服务活动满足一定需要的特殊性质的量度，服务质量体现在（ ）上。

A.产品特性

B.活动特性

C.成本特性

D.可靠特性

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考题 （）是指产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求或需要的特征和特性的总和。A、服务质量B、服务标准C、服务内容D、服务
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