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（请给出正确答案）
服务质量特性是服务产品所具有的()。
A:外在特性
B:内在特性
C:直观特性
D:表面特性
B:内在特性
C:直观特性
D:表面特性
参考答案
参考解析
解析：
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考题
下列关于质量特性的陈述，正确的有（ ）。
A.质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性
B.质量特性是定量的
C.产品质量特性是内在的、外在的、经济的和商业的特性，不是固有特性
D.质量的适用性建立在质量特性基础之上
E.质量特性不可改变
考题
下列特性论述中错误的是（）。A、特性可以是固有的或赋予的B、完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性C、产品可能具有一类或多类别的固有的特性D、某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性
考题
多选题下列关于质量特性的陈述，正确的有（ ）。A质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性B质量特性是定量的C产品质量特性是内在的、外在的、经济的和商业的特性，不是固有特性D质量的适用性建立在质量特性基础之上E质量特性不可改变
考题
单选题常见的质量特性分类方法是将质量特性划分为关键、重要和次要类。其中对于重要质量特性说法正确的是（ ）。A
指若超过规定的特性值要求，会直接影响产品安全性或使产品整体功能丧失的质量特性B
指若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性C
指若超过规定的特性值要求，暂不影响产品功能，但可能会引起产品功能的逐渐丧失D
是服务产品所具有的内在特性
考题
单选题产品的颜色和包装属于哪种质量特性？（）A
内在质量特性B
外在质量特性C
经济质量特性D
商业质量特性
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