适当地回应或提问,可以表示出美容师对顾客话题的()。 A、异议B、抱怨C、不满D、兴趣和关注

题目内容（请给出正确答案）

适当地回应或提问,可以表示出美容师对顾客话题的()。

A、异议

B、抱怨

C、不满

D、兴趣和关注

参考答案

考题美容师倾听顾客的需求时,可以()顾客的要求。 A、复述B、异议C、询问D、抱怨

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考题美容师推荐产品时可以提前精心设计话题以便增进同顾客的情感联系。() 此题为判断题(对，错)。

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考题美容师在服务中,提前精心设计话题的目的是从顾客那里获得有价值的信息,同时增强同顾客的()联系。 A、密切B、友好C、日常D、情感

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考题美容师在服务中,提前精心设计话题的目的是从顾客那里获得有价值的()。 A、情感B、话题C、信息D、动机

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考题美容师与顾客谈话时,应主动打开话题,但不可以()。 A、给予建议B、注意倾听C、鼓励顾客D、品评顾客

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考题美容师与顾客交谈时,不宜谈论的话题是()。 A、地方新闻B、自己的私事C、顾客的个人兴趣D、美容化妆品

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考题美容师可以向固执的顾客介绍个人的专业造诣。() 此题为判断题(对，错)。

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考题美容师与顾客谈话时，应以_____为主。A.谈论私事B.品评同事手艺C.批评公司讨好顾客D.打开话题、鼓励顾客多谈自己

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考题美容师打开话题应多给顾客_____的机会。A.展示B.说话C.倾听D.考虑

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