考题
客房部常用表单(原始记录)从记录到检查核实，从保管到加工整理要由( )。A.每个服务员人人有责B.专人负责C.客房部门经理负责D.饭店经理负责
考题
楼层主管是( )的直接下级。A.客房部经理B.客房部副经理C.客房部秘书D.客房总监
考题
负责客人投诉的处理是( )的工作内容。A.客房部秘书B.客房部经理C.客房楼层主管D.客房楼层领班
考题
饭店的部门设置一般为（ ）。A．前厅部B．客房部C．其他部门D．餐饮部
考题
客房服务中心主管的管理对象是（）。A、客房部经理B、客房服务员C、楼层主管D、客房服务中心联络员
考题
（）主要负责统一安排、协调对客人的服务工作。A、客房部秘书B、客房服务中心C、客房楼层组D、客房部经理
考题
综合型客房部的组织结构形式，是饭店设房务行政总监或经理统一管理（）。A、前厅部和商务部B、前厅部和客房部C、餐饮部和客房部D、客房部和公关部
考题
客房部一般下设经理办公室、洗衣房（）几个部门。A、楼层B、公共区域C、客房服务中心D、布件房
考题
客房部一般下设六个部门：经理办公室、楼层、公共区域、客房服务中心、布件房和（）。
考题
客房部一般下设（）洗衣房等几个部门。A、楼层B、客房服务中心C、前厅D、PAE、总机
考题
前厅部的负责人称作前台经理，客房部的负责人称作客房部总监。
考题
（）主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。A、客房部秘书B、客房服务中心C、客房楼层组D、客房部经理
考题
按劳动效率定员的方法，最适用于人员的定编（ ）。A、客房部经理办公室B、客房部管理C、客房楼层值台D、客房清扫
考题
在酒店中负责本酒店行政办公室的清洁保养工作的是（）。A、客房部经理室B、客房服务中心C、客房楼层D、酒店公共区域
考题
不设客房服务中心的饭店，则应设（）。A、值班经理室B、楼层主管室C、客房部办公室D、大堂经理室
考题
客房部（）主要负责处理客房部的日常事务以及与其他部门之间的联络协调事宜。A、客房服务中心B、饭店公共区域C、经理室D、客房楼层
考题
客房服务员用的楼层万能钥匙通常都由（）负责统一签发、签收和保管。
考题
负责客人投诉的处理是（）的工作内容。A、客房部秘书B、客房部经理C、客房楼层主管D、客房楼层领班
考题
（）是客房部的信息中心和联络协调中心。A、客房服务中心B、客房部经理室C、客房楼层D、酒店公共区域
考题
客房部楼层的全面检查通常由（）负责。A、客房部经理B、房务总监C、楼层主管D、楼层领班
考题
酒店客房部楼层主管的直接上级是（）。A、酒店总经理B、房务总监C、客房服务中心主管D、客房部经理
考题
不设房务中心的饭店，改设（），主要负责处理客房部的日常性事务等。A、对客服务中心B、楼层服务中心C、客房部办公室D、管事办公室
考题
（）是客房部的主体。它的职能是负责客房区域的清洁保养和对客服务工作。A、客房服务中心B、客房楼层C、公共区域D、洗衣场
考题
单选题不设房务中心的饭店，改设（），主要负责处理客房部的日常性事务等。A
对客服务中心B
楼层服务中心C
客房部办公室D
管事办公室
考题
单选题按劳动效率定员的方法最适用于（ ）人员的定编。A
客房部经理办公室B
客房部管理C
客房楼层值班台D
客房清扫
考题
单选题客房部（）主要负责处理客房部的日常事务以及与其他部门之间的联络协调事宜。A
客房服务中心B
饭店公共区域C
经理室D
客房楼层
考题
单选题（）主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。A
客房部秘书B
客房服务中心C
客房楼层组D
客房部经理