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服务质量评估标准中的（）标准所衡量的是一个旅游企业愿意并随时准备为客人提供快捷、有效服务的程度。

A.可信性 B.可靠性

C.准确性 D.反应性

参考答案

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考题 ()是指愿意随时帮助客户并提供快捷、有效的服务。 A、保证性B、可靠性C、移情性D、反应性
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考题 响应性特指企业随时准备愿意为客户提供哪些服务()。 A、快捷的B、便利的C、特别的D、有效的
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考题 ()特指企业随时准备愿意为客户提供快捷、有效的服务。 A、保证性B、可靠性C、便捷性D、响应性
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考题 旅行社随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务，是评价旅行社服务质量的( )标准。A.无形性 B.可靠性 　　C.反应性 D.保证性
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考题 服务质量评估的基本标准为 、 、 、 、 。
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考题 服务质量评价标准之反应性是指企业随时准备为客户提供有效、快捷的服务。
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