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（请给出正确答案）
旅行社随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务，是评价旅行社服务质量的( )标准。
A.无形性 B.可靠性
C.反应性 D.保证性
C.反应性 D.保证性
参考答案
参考解析
解析：
更多 “旅行社随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务，是评价旅行社服务质量的( )标准。A.无形性 B.可靠性 C.反应性 D.保证性” 相关考题
考题
下列情况中适用保证金进行赔偿的情况有【 】A．旅行社因自身未达到合同约定的服务质量标准的B．旅行社服务未达到国家标准或者行业标准的C．旅行社破产造成旅游者预交旅游费损失的D．旅行社解散造成旅游者预交旅游费用损失的
考题
关于旅游者的主观评价标准，下列说法错误的是（ ）。A.当旅游者的感知质量大于或等于其预期质量时，旅游者就会认为旅行社产品质量优秀
B.当旅游者对旅行社产品的感知质量低于预期质量时，旅游者就会认为旅行社产品质量低劣
C.过程质量高于结果质量时，旅游者就会对旅行社产品的质量感到满意
D.过程质量与结果质量对于旅行社的服务质量均十分重要
考题
旅游者在评价旅行社的服务产品质量时，最看重旅行社（ ）。A.是否具有一定数量和质量的设施设备
B.是否随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务
C.服务人员是否具有良好的工作态度与能力
D.是否能够准确无误地履行合同和承诺的能力
考题
下列关于旅行社设立服务网点的理解，正确的是？（）A、旅行社服务网点是指旅行社设立的专门招徕旅游者、提供旅游咨询服务的内设机构B、旅行社服务网点实际上就是旅行社的营业网点，主要从事招徕旅游者，提供咨询服务C、旅行社服务网点可以以自己的名义招徕旅游者，但没有与旅游者签订旅游合同的权利D、旅行社服务网点不能以自己的名义招徕旅游者，但有以自己名义与旅游者签订旅游合同的权利
考题
以下哪项不属于旅行社质量保证金的赔偿范围的是（）。A、旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济权益损失B、旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成旅游者的经济权益损失C、旅行社破产后造成旅游者预交旅游费的损失D、因不可抗力因素或者旅游者本身原因造成旅游者经济损失的
考题
单选题旅行社服务的移情性是指旅行社服务人员（）。A
能设身处地地为旅游者着想和对旅游者给予特别的关注B
愿意为旅游者提供快捷有效的服务C
能可靠而准确地履行服务承诺D
具有良好的态度和胜任工作的能力
考题
单选题旅游者在评价旅行社的服务产品质量时，最看重旅行社（）。A
是否具有一定数量和质量的设施设备B
是否随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务C
服务人员是否具有良好的的工作态度与能力D
是否能够准确无误地履行合同和承诺的能力
考题
多选题因下列（ ）情形，给旅游者造成损失的，旅游者有权向旅游行政管理部门投诉。A旅游者意外伤害B旅行社服务未达到国家标准的C旅行社破产造成旅游者预交旅行费损失的D旅行社服务未达到行业标准的E旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准的
考题
多选题因（ ）情形，给旅游者造成损失的，旅游者有权向旅游主管部门投诉。A旅游者意外伤害B旅行社服务未达到旅游合同约定的服务质量标准C旅行社破产造成旅游者预交旅行费损失的D旅游者自身其他原因E旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准的
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