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网上售后服务的原则是( )
A.对客户的问题抱有良好的心态 B.心怀对客户的感激之情
C.愉快而有分寸地和客户交流 D.努力为客户解决问题
参考答案
更多 “ 网上售后服务的原则是( )A.对客户的问题抱有良好的心态 B.心怀对客户的感激之情C.愉快而有分寸地和客户交流 D.努力为客户解决问题 ” 相关考题
考题
客户关系管理解决问题一般有四个维度,其中“选择客户”主要研究哪项问题()
A.怎样用最有效率和效果的方式获取客户?B.怎样判断谁是我们最有价值的客户?C.怎样在建立客户忠诚度的同时获取最大客户效益?D.怎样尽可能久地留住客户?
考题
工程师Z被公司委任处理客户设备丢包问题，客户要求必须尽快解决Z的错误做法是()。A.客户需求紧急，马上接入客户系统抓包，解决问题B.首先向客户申请，获得允许接入客户系统的书面授权C.若多次联系客户书面授权未果，自行接入客户系统处理D.认为与客户关系良好，先接入客户系统再申请书面授权
考题
银行对于客户的管理策略中，以下做法不正确的是（） 。A、 通过沟通和感情交流，集中优势资源服务于“关键客户”
B、 对“劣质客户”要通过感情交流努力培养其成为“关键客户”
C、 对升级潜力的“普通客户” ，要努力培养其成为“关键客户”
D、 对没有升级潜力的“小客户” ，可提高服务价格、降低服务成本
考题
银行对客户的管理策略中，以下做法不正确的是（ ）。A.通过沟通和感情交流，集中优势资源服务于“关键客户”
B.对“劣质客户”要通过感情交流努力培养其成为“关键客户”
C.对有升级潜力的“普通客户”，要努力培养其成为“关键客户”
D.对没有升级潜力的“小客户”，可提高服务价格、降低服务成本
考题
房地产居间业务活动的过程是( )。A.联系客户，接待客户，了解客户需求，介绍情况，解决问题，协商谈判，促成交易，售后服务
B.联系客户，接待客户，现场看楼，介绍情况，解决问题，协商谈判，促成交易，售后服务
C.联系客户，接待客户，现场看楼，介绍情况，拟订合同，直辖市谈判，促成交易，售后服务
D.联系客房接待客户，了解客户需求，现场扭楼，介绍情况，解决问题，协商谈判，售后服务
考题
售后服务的原则是首先必须心怀对客户的（），其次要愉快而有分寸的和客户交流，最后还应该怀着努力为客户解决问题的态度来回复客户，避免来回推委。A、体恤之情B、体谅心情C、感激之情D、忠诚之情
考题
房地产居间业务活动的过程是（）。A、联系客户，接待客户，了解客户需求，介绍情况，解决问题，协商谈判，促成交易，售后服务B、联系客户，接待客户，现场看楼，介绍情况，解决问题，协商谈判，促成交易，售后服务C、联系客户，接待客户，现场看楼，介绍情况，拟订合同，协商谈判，促成交易，售后服务D、联系客户，接待客户，了解客户需求，现场看楼，介绍情况，解决问题，协商谈判，售后服务
考题
单选题售后服务的原则是首先必须心怀对客户的（），其次要愉快而有分寸的和客户交流，最后还应该怀着努力为客户解决问题的态度来回复客户，避免来回推委。A
体恤之情B
体谅心情C
感激之情D
忠诚之情
考题
( 难度：中等)下面对感激式开场白描述错误的是：A.在初次见面的时候，你可以以感激作为开场白B.感激式开场白就是夸奖客户C.当你怀着感激的心向客户致谢的时候，就会引起他们的自我肯定心态，并让他们对你心生好感D.不管准客户为你做了些什么，你都要说声“谢谢”，这样会让准客户更喜欢你，更尊重你
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