考题
现场服务行为规范核心要素包括:激情、诚信、规范、责任感、团队合作、拼搏、客户满意。( )
考题
调剂服务礼仪的内涵包括()。
A.行为规范B.服饰规范C.仪容仪态规范D.语言规范
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,经营单位持有效经营许可,经营行为规范,(),文明售货,提供发票。
考题
《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》中,基础行为规范包括品质、技能及纪律。()
此题为判断题(对，错)。
考题
客运服务规范中行为规范包括( )A.姿态B.表情C.与旅客谈话的方式D.语言
考题
制度文化主要包括幼儿园的道德规范、员工行为规范、服务行为规范、奖励奖罚规范、（）。A、社会行为规范B、小学生行为规范C、家长行为规范D、教育培训规范
考题
《供电营业职工文明服务行为规范》中，外在行为规范包括（）。A、着装B、仪容C、交通工具D、举止
考题
《供电营业职工文明服务行为规范》中，基础行为规范包括（）。A、技术B、品质C、技能D、纪律
考题
电力客户服务人员服务行为规范分为（）A、基础行为规范B、一般行为规范C、礼貌行为规范D、形象行为规范
考题
甘肃银行服务行为规范包括（）。A、客户至上B、服务为本C、专业专注D、真心真诚
考题
IT服务工程师需要阅读的文档包括：事件监控情况通报、事件录入规范情况、服务级别协议模板、服务技术规范类、行为规范类。
考题
服务行为规范可分为（）。A、基础行为规范B、外在形象规范C、日常工作行为规范D、一般行为规范
考题
《职业行为规范》中内容包括管理人员、技术人员、操作人员和（）层面的行为规范。A、技术骨干B、机械制造C、后勤服务D、服务人员
考题
调剂服务礼仪的内涵包括（）。A、仪容仪态规范B、服饰规范C、行为规范D、语言规范
考题
办税服务厅考评内容包括办税服务厅的（）。A、服务环境规范B、窗口人员行为规范C、涉税事项服务规范D、办税服务制度规范和外部评议情况等
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：经营行为规范，文明售货，不捆绑销售商品。餐车实行不间断营业，并提供订、送餐服务。销售人员不在车内叫卖、演示，销售过程中主动避让旅客。
考题
公务员的行为规范，包括（）A、政治行为规范B、社会公德行为规范C、廉政行为规范D、勤政行为规范
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：经营单位持有效经营许可，经营行为规范，（），文明售货，提供发票。
考题
根据南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》规定，文明服务行为规范主要分为（）。A、基础行为规范B、形象行为规范C、一般行为规范D、品德行为规范
考题
《供电营业职工文明服务行为规范》中，一般行为规范包括（）。A、接待B、会话C、服务D、举止E、沟通
考题
客运驾驶员职业行为规范包括（）A、遵章守法、依法经营、公平竞争B、遵章守法、依法经营、诚实信用、公平竞争、优质服务、规范操作C、遵章守法、优质服务、规范操作
考题
监管人员行为规范包括内部行为规范和外部行为规范。（）
考题
多选题调剂服务礼仪的内涵包括（）。A仪容仪态规范B服饰规范C行为规范D语言规范
考题
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定：经营行为规范，文明售货，不捆绑销售商品。餐车实行不间断营业，并提供订、送餐服务。销售人员不在车内叫卖、演示，销售过程中主动避让旅客。A
对B
错
考题
填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定：经营单位持有效经营许可，经营行为规范，（），文明售货，提供发票。
考题
多选题办税服务厅考评内容包括办税服务厅的()。A服务环境规范B窗口人员行为规范C涉税事项服务规范D办税服务制度规范和外部评议情况等