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《供电营业职工文明服务行为规范》中，基础行为规范包括（）。

  • A、技术
  • B、品质
  • C、技能
  • D、纪律

参考答案

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考题 ()是文明服务行为规范的基础行为规范。 A.品质B.技能C.纪律D.以上三者都是
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考题 《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，举报电话应在（）日内给予答复。A5B10C15D20
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考题 《供电营业职工文明服务行为规范》要求工作中如果给交通安全等带来不便，应该采取什么措施？
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考题 《供电营业职工文明服务行为规范》要求，当发现客户有违约或窃电行为时应怎么做？
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考题 《供电营业职工文明服务行为规范》中对男职工的头发有什么要求？
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考题 供电营业员工文明服务行为规范中的基础行为规范，对员工的（）作了明确规定。A、接待、会话、服务B、品质、技能、纪律C、品质、会话、技能D、水平、技能、品质
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考题 《供电营业职工文明服务行为规范》要求女职工淡妆上岗，修饰文雅、且与（）相符。A、年龄、场合B、工作、身份C、年龄、身份D、场合、身份
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考题 《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户投诉或举报时，应向客户（）。A、致敬B、致谢C、致歉D、问候
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考题 （）是文明服务行为规范的基础规范。A、品质B、技能C、敬业D、纪律
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考题 供电营业职工文明服务行为规范对仪容要求是（）。A、自然B、大方C、端庄D、自然、大方、端庄
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考题 （）、（）、（）是文明行为规范的基础规范，是对供电营业职工在（）、（）方面提出的总体要求，也是落实文明行为规范必须具备的综合素质。供电营业职工必须养成良好的职业道德，牢固树立（）、（）、（）、（）的良好风尚。
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考题 （）是文明服务行为规范的基础行为规范。A、品质B、技能C、纪律D、以上三者都是
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考题 （）是文明服务行为规范的基础规范，是对客户服务人员在职业道德方面提出的总体要求。A、道德；B、品质；C、技能；D、纪律
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考题 《供电营业职工文明服务行为规范》中，对客户服务人员工作中的服装有哪些要求？
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考题 根据南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》规定，文明服务行为规范主要分为（）。A、基础行为规范B、形象行为规范C、一般行为规范D、品德行为规范
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考题 《供电营业职工文明服务行为规范》对与客户会话的要求是（）。A、展示水平B、亲切C、诚恳D、谦虚
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考题 《供电营业职工文明服务行为规范》中，一般行为规范包括（）。A、接待B、会话C、服务D、举止E、沟通
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考题 （）是文明服务行为规范的基础行为规范。A、品质B、技能C、纪律D、效率
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考题 《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，举报电话应在（）日内给予答复。A、5B、10C、15D、20
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考题 根据《供电营业职工文明服务行为规范》，供电营业职工与客户交谈时有哪些规定？
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考题 《供电营业职工文明服务行为规范》中。对供电营业职工纪律的基本要求是什么？
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考题 根据《供电营业职工文明服务行为规范》，供电营业人员与客户进行沟通时有哪些规定？
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考题 单选题《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，举报电话应在（）日内给予答复。A 5B 10C 15D 20
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考题 多选题（）是文明服务行为规范的基础规范，是对客户服务人员在职业道德方面提出的总体要求。A道德；B品质；C技能；D纪律
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