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业务工单应及时传递，不得因工单传递影响电量结算和（）工作。
- A、内部考核
- B、外部考核
- C、内部和外部考核
- D、绩效考核
参考答案
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考题
维修工单传递流程中，服务顾问开具三联维修工单时要注意( )A.维修工单上应注明每个维修项目的名称、工时费用、配件项目和费用、总价格和交车时间B.维修工单经确认后,客户要签名C.不用给客户留存D.直接交给维修技师
考题
维修工单传递流程中，服务顾问开具三联维修工单时要注意（）A、维修工单上应注明每个维修项目的名称、工时费用、配件项目和费用、总价格和交车时间B、维修工单经确认后，客户要签名C、不用给客户留存D、直接交给维修技师
考题
每日必须登录CSC系统应进行以下几项基本操作：（）A、进入“首页”，查看新的公告B、进入“未决工单查询”查看是否有未决工单及时反馈C、进入“预约服务查询”查看是否有上门服务工单需要派单，是否处理D、进入“客户取机”查看是否有工单没有及时结单
考题
关于工单派发，以下哪项说法是不正确的？（）A、所有任务、工作安排必须通过EOMS派发工单B、日常工作中，任务/故障/投诉类要分别派发对应工单C、除任务工单外，投诉/故障故障工单可由其它专业组自行派发D、任务工单可由各专业班组负责人直接派发给代维公司
考题
代垫费用单与销售支出单的区别是（）。A、代垫费用单可以传递到应收系统，支出单与其它模块没有数据传递关系B、代垫费用单和销售支出单都可以传递到应收系统，两者无区别C、代垫费用单与其他模块没有数据传递关系，而销售支出单可以传递到应收系统D、代垫费用单和销售支出单都与其它模块没有数据传递关系，两者无区别
考题
维修工单传递流程中，装订后交与客户关系部留存时（）A、服务顾问要按照维修工单、出库单和结算清单的顺序装订每一张维修工单B、客户关系部接到维修工单后，首先检查以上所列项目是否填写完整C、客户关系部要参考维修工单三日后做回访D、客户关系部要参考维修工单七日后做回访
考题
单选题代垫费用单与销售支出单的区别是（）。A
代垫费用单可以传递到应收系统，支出单与其它模块没有数据传递关系B
代垫费用单和销售支出单都可以传递到应收系统，两者无区别C
代垫费用单与其他模块没有数据传递关系，而销售支出单可以传递到应收系统D
代垫费用单和销售支出单都与其它模块没有数据传递关系，两者无区别
考题
填空题目前ISC工单管理，设计与开发的工单流程管理，主要包括（）、（）、（）、帐号续期工单、权限业务工单。
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