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营业厅业务受理人员在业务受理柜台内应用体验营销技能负责销售产品和终端，这种营销模式也称之为“体验营销”模式

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考题 适合受理有大量信息查询的服务，新业务的体验和销售，短期内不涉及物流的服务或产品销售等的是（ ）。A.呼叫中心 B.网上营业厅 C.短信营业厅 D.自助服务厅
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考题 关于营业厅留单受理，以下说法正确的是？（）A、要求自有厅可以由中台办理的业务，营业厅必须100%留单受理B、营业厅留单受理需经过厅经理审核认可C、营业厅所有业务全部留单D、营业时间外的业务全部留单
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考题 营业厅逐步改变传统“柜台受理”模式，实施“体验营销”模式，重点调整的内容涉及只涉及人员岗位、、激励考核。
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考题 实施营业厅营销模式转型，要求柜台受理员（），提升业务办理效率，为销售工作提供强有力支撑
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考题 客户受理业务，可以通过营业厅和移动E通道两种方式受理。
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考题 经办行柜台业务人员负责单位存款证明业务的受理和审核，（）负责业务的审批。A、经办行行长B、地区信用风险管理部门C、经办行营业室经理D、分行分管营销副行长
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考题 （）对客户定比定量计算依据和计算数据的真实性、准确性负责。A、县供电企业营业厅业务受理员B、县供电企业现场核查人员C、县供电企业营销部门负责人D、县供电企业营销分管领导
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考题 营业窗口应推行（），当营业厅出现交费高峰期时，业务受理柜台应能办理电费交纳业务，减少客户等候时间。A、一次办理告知制B、限时办结制C、综合柜员制D、首问负责制
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考题 营业窗口应推行综合柜员制，当营业厅出现交费高峰期时，业务受理柜台应能办理电费交纳业务，减少客户等候时间。
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考题 营销员和客户服务分离的举措是有哪些？（）A、将客户和销售人员服务区域进行分离，B、有条件的柜面鼓励内外柜分离，外柜面主要负责受理保全、理赔等业务，内柜面主要受理销售伙伴提交的新契约类业务C、营业期间，不允许销售人员前往对外营业的柜台办理业务。D、单独设置销售人员服务窗口，能够较好的同时满足客户及销售人员的服务需求。
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考题 营业厅的应用哪类营销模式？（）A、柜台营销B、体验营销C、座店销售D、走动营销
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考题 小型营业厅：以（）、简单业务受理为主，具备业务销售功能，专门服务于（）或者特定的专业市场、人员等，一般场所、服务半径较小。
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考题 受理员在完成业务受理、客户意见和建议的系统录入任务后，还应承担什么工作？（）A、销售增值产品B、产品或业务推介C、不承担其他工作D、复印资料、客户证件
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考题 未开通“免填单”业务的营业厅，营业人员在向客户了解所办理的业务项目后，须向客户发放相应业务的受理单据。客户填写受理单据后，营业人员要认真检查受理表格填写内容，评审合格后，由（）确认。
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考题 实施体验营销模式的营业厅，销售人员应达到的比例？（）A、前台人员的50%B、营业人员总数的50%C、少于受理人员D、没有要求
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考题 TD专区需配置（）个营业柜台，设置统一的TD业务应用测试的标志和业务指示，有条件的营业厅可设置TD业务体验区和TD终端销售专柜。A、1-2B、2-3C、4-5D、7-8
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考题 优购联盟的业务受理由（）渠道提供。A、由专署客户经理办理；B、企业客户致电10086进行业务预受理；C、营业厅前台受理；D、登录ADC平台中的“自助营业厅”进行预受理。
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考题 ADC业务分为（）应用和（）应用，业务开通受理流程也分为全网应用业务受理和本地应用业务受理。
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考题 铁通网上营业厅受理工单的转派，要求在10050客服系统上以业务受理工单形式派发给各地市所属经营部，经营部核实管线情况，在12个（）内回复网上营业厅人员，工单处理人员在（）内以电话或短信的方式回复客户能否正式预受理、装机。
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考题 受理燃气设施改装业务流程中，收取工程费的是（）。A、现场勘察人员B、受理改装业务的话务员C、检修人员D、营业厅收费服务员
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考题 营业网点是超级柜台业务受理渠道和账务核算单位。负责引导客户完成业务办理，对业务办理场景的真实性、有效性负责。
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考题 根据《中国农业银行集中作业平台应用管理办法》，受理网点业务受理人员负责受理（）。A、客户业务B、审核业务及凭证真实性、合规性C、扫描凭证D、录入简单要素并验印根据影像切片，负责进行文字和数据录入
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考题 营销管理总部负责建立完善营销人员营销活动管理制度、流程，督导营业部营销活动的开展；指导营业部对营销人员客户开发、客户服务和产品销售行为进行规范，并提供相应的（）培训支持。A、法律法规B、营销技能C、专业技能D、柜台业务
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考题 营业厅全面实施（），每个柜台均能受理供电所全面业务。A、首问负责制B、首到责任制C、台区经理制D、综合柜员制
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考题 台区经理在接到客户用电申请后，应严格执行首问负责制，利用营销业务应用系统现场受理客户用电申请业务。
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考题 多选题营销管理总部负责建立完善营销人员营销活动管理制度、流程，督导营业部营销活动的开展；指导营业部对营销人员客户开发、客户服务和产品销售行为进行规范，并提供相应的（）培训支持。A法律法规B营销技能C专业技能D柜台业务
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考题 单选题农信银支付清算系统个人账户通存通兑业务根据受理方式不同，分为（）。A 柜台业务和自助设备业务B 柜台业务和网上受理C 柜台业务、自助设备业务和网上受理
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